안녕하세요 에스티컴퍼니입니다.
그동안 디씨갤러리에서 수없이 많은욕을먹고 말도안되는이유로 많이까이며 어떤사건이 터지든 해명하길 포기하였습니다
해명을 하였더니 사람들은 사건의 진위보단 그저 싸움구경 물타기가 1순위였다는걸 느껴버려서였지요.
이번에 올라온 저희업체 민사 고소에대해 
업체와 비제이분들의 이미지가 더욱 악화되기전에 해명글을 올리는게 맞다판단하여 올립니다.
위링크에대한 고소사건입니다.
고소 재판 누구나 할수있지요 죄없는사람에게도 고소를 하면 고소장이 날라갈것이고 
재판을걸면 재판장에 설것입니다.
  1. 아래 해명에대해서 안궁금하다며 욕을하거나 추하다거나 전혀 해명과 무관하게 욕설하는분들도 많겠지요
그래도 관심없는 유저들을 제외하고도 실제로 이업체가 이러한곳인가 그런곳을 이비제이가 홍보하는것인가에대해
궁금함을 가지고있는 유저분들도 계실꺼라 생각하여 대화내용 몇장을통해 해명하도록하겠습니다.


글작성자가 처음 저희업체에 신청을하였고 본인이 신청하신후에 양식에나와있던 시작시간을 늦게보고 환불요청을 하셨습니다. 환불 요청시 단순 변심환불은 위약금이있다 공지사항에 나와있던사항이었고요


위와같이 환불요청을하십니다.


이에대해 맨처음 구매자분께서 민원을접수하신 소비자원에서 연락이왔고 소비자원과 연락을하여 상담을한결과
구매자가 글에서 언급한 전자상 거래이전에 인터넷시설임대업으로써 예약한자리를 파토할때 위약금을 요구할권리가    있으며 분명 신청서에 시작날짜 진행방법등 모든내용이 적혀있음에도 본인이 제대로 확인못하고 신청했을경우 책임은 구매자가 지는게 맞다는 소비자원의 얘기를듣고 구매자에게 연락을하였습니다. 그전에도 몇번이나 전화통화로 해결을하려하였으며 제전화는 차단해두시고 연락도 거부하셧죠 

전자상거래법을 언급하며 저에게 또한번 환불요청을하십니다.
이시점은 이미 소비자원에서 사업자측은 아무잘못이없으며 구매자의 책임이라 말이된상황이었습니다.
실제로 저희는 모든 공지규율을 만들때 법적인 문제가없는지 변호사분들과 상담을해가며 만들어지는 규율들이고요.


본인이 민원넣은 소비자원의 판단은 받아드리지도않은채 연락도 거절하시고 그저 환불만하라고 계좌만 남겨주셧습니다.
그리고는 제가말한 진상손님이란말에 기분이 나쁘셧는지 패드립을 하십니다. 

저도 이글을 작성하며 어떻게 작성해야할지 솔직히 잘모르겠습니다 어떻게 해명해야할지도 잘모르겠고 
환불수수료로 장난치다 환불을 거부했다하였다며 믿고 거르라며 올라온글 전다 괜찮습니다.
제가 정말 수수료로 장난치고 환불거부하였다면 말이죠.
근데 저런 말투로 패드립치는 저런고등학생이 누굴믿고 거르라조언하며 왜 본인이 민원넣은 소비자원의 판결은
받아드리지못하고 마치 곧 저희업체가 환불금액 먹튀해서 잡혀갈것처럼 글을쓰시는지 모르겠습니다.
이런마인드로 장사한다 하시는데 pc방 컴퓨터대수는 정해져있고 그에대해예약을받다 중간에 빠지게되면 그자리는 빈자리가됩니다. 자리의 제한이있는 시설제공업에서 그자리를 차지했다가 빈자리를 만든다는것은 업체입장에서 그자리로 돈을벌어야하는데 예약했다가 파토한사람떄문에 그자리에서 수익이 발생하지않게됩니다. 그렇기에 환불시 수수료가있는것이고요. 호텔 펜션같은 숙업시설 제공업도 예약취소시 위약금이 발생하죠 시설제공업은 다똑같습니다.
저흰 전자상거래이기전에 시설제공업이며 제한성이있는 수익발생자리에 갑작스러운 공석이될경우 어느정도의 위약금을 받는것은 당연한것입니다. 
이것으로 어떻게 믿고거르라는것이 되는것인가요. 
위약금부분에 관하여 실행한지 반년이지났고 그동안 수십여명의 회원분들이 급작스럽게 못하시게되거나 개인사유로인해 환불을 요청하셧습니다. 물론 모두 미리 공지되어있고 시설제공업에서 환불시에나오는 환불위약금은 당연한거라 받아드리고 환불처리가 진행되었죠. 이러한 환불 위약금이 정말 법적으로 문제가되고 비상식적인 행동이라면 그동안 모든 손님들은 아는게없어서 바보여서 환불수수료를 내시면서 환불하셨을까요 예약이란시스템이 서로를 믿고 진행되는 그자리를 사전에 잡아두는것인데 그러한 관계에서 자기가 구매하기로했던자리를 파토내게되어 업체측에선 다른손님을받아 수익이 발생할수있던부분인데 구매자가 환불처리하는 부분때문에 예상수익이 줄어들게되기에 그부분때문에 납득하고 위약금을 차감하는게아닐까요?
정말 저희업체가 인터넷상에서 나오는 말도안되는 행위들을 손님들에게 뜬금없이 하며 영업을하였다면 
매번이벤트마다 수백명의 단골손님이 기다려주시고 찾아와주실까요.
손님들은 바보가아닙니다 요즘 소비자들은 정말똑똑합니다.
단순히 누가 홍보를하기에 맡기는건 맨처음의 시작점일뿐입니다.
누가홍보하든 맡겼는데 정말여기 어우 못맡기겠다 더럽다 그랬다면 수많은 단골손님 수천명의 회원분들 
수백명의 단톡방유저분들 과연 저희업체를 계속 기다려주시고 찾아주실까요?
위에말에 이렇게생각할수도있겠지요 니가 대다수 잘해주는데 소수에게 못했나보지
제가 감히 말씀드리기엔 이렇습니다 대다수의 소비자분들은 저희업체의 규칙에따라 공지사항부터 영업시간 등등
전부 체크해주시고 업체와 함께해주시려하는데 소수의 소비자분들은 안내드리는 규칙부터 공지사항 영업시간 모든걸
무시한체 대행을 맡기셧을때 남은시간은 오전 10시30분에 알려준다 나와있는데도 아침7시부터 왜 답장이없냐 수십번 보내시며 서로 감정상하게하십니다.
또한 어떠한 소비자분들은 처음문의하시는데 ㅎㅇ 반갑다 얌마 등 말도안되는 인사로 첫방문을 해주십니다.
그후에도 반말은기본 매너라곤 찾아볼수없습니다 그러한분들에겐 저도 사람인지라 친절하게 상담을 해드리기싫고
답변또한 더친절한 다른소비자를 우선적으로 해주게될수밖에없는것 같습니다.
저희업체 정말 말도안되는걸로 많이 욕먹었습니다 하다못해 다 사이트에선 제가 저희업체를 사기업체라며
허위사실로 어그로를끈 한 고등학생을 고소하지않았다고 그거또한 저희업체가 욕먹는이유가 될정도로 정말
이상한 말도안되는 이유로도 많은 욕들을 들어왔습니다.
지금까지 모두 무시했습니다 솔직히 그냥 어그로고 다들 자기끼리 얘기라 생각했으니깐 
그런데 방치한결과 정말 사실인거처럼 퍼지기 시작하였고 커뮤니티사이트에만 저희업체가 오면 
문제의 그업체가 되기시작했습니다 심각성을 느끼고 처음으로 장난끼많은 어린사장이아닌 
배운게없어 글을 잘쓰진 못하더라도 아닌건 아니라 제대로 해명하고 더이상 땀흘리며 뛰며 만들어낸 
에스티컴퍼니의 이미지가 바닥으로 내려가는것을 더이상 볼수없어 장문의 글을 남깁니다.
뭐이리기냐 3줄요약해서 말솜씨 별로네 추하다 어떤말을 하시던 상관없습니다.
정말 저희업체에 관심이있으시고 이번일이 어떤일인지 궁금하셧던분들은 이글로 통해 조금은 궁금증이 해결되셧을수도있고 오히려 이해명글을 작성하며 제가 조금이라도 불편하게 말한부분들이있거나 하시면 이글로 인해 
더욱 저희업체를 안좋게볼수있겠지요.
하지만 한가지는 확실하게 말씀드리고싶습니다.
간혹 ST컴퍼니 직원들 싸가지없다 욕하는데 맡겨는 보셨습니까?.. 
저희직원들 하는일은 피시방관리와 끝났을때 pc방대행 끝나셧다고 멘트 보내는거뿐입니다 ..
최소한 업체를 욕하실꺼면 맡겨보시고 직접 겪은걸로 욕해주세요.
오늘올라온 저희업체 욕설글만봐도 그렇습니다.. 
50시간대리 6.5만원받는다고 욕하고 매크로카톡에 답장바로없다고욕하고
50시간대리는 4만원에 진행하고있으며 매크로카톡은 사용설명이 전부 나와있고 오전10시30분부터 답장이온다니깐
아침7시에 답장이없다고 도배하시고 저희는 뭐 어느장단에 맞춰야하나요.. 
저흰 정말 많은욕을들으면서도 저희안내에따라 하나하나 믿고 맞춰주시는 감사한 소비자분들에게 힘을얻어
열심히 하려합니다. 이글을 보는 많은 유저분들 저희업체 믿고 거르셔도 좋습니다 정말 인터넷에 나온말을이 
사실같아서 불안하시다면요 하지만 확실하지않은 뇌피셜과 어그로성글로 저희업체를 까내리는 글은 작성하지말아주시길 진심으로 부탁드립니다. 특히 직원싸가지없다고 욕하지마세요 직원들 무슨죄입니까?.. 소비자분들과 직접적으로 부딛힐일도없는데 싸가지가있고없고 어떻게 판단하는겁니까.. 

최소한 저희업체를 까내리기전에 자신의 생각으로 도배된 글이아닌 정말 저희업체를 잘못된 행동들을 
올려주세요 최소한 그러한 게시물은 보고나서 아 이건 우리가 잘못했구나 반성하고 개선해야지 
이러한 생각들수있게요. 이제 사실확인없는 마녀사냥으로 한업체의 이미지와 그업체를 홍보해주는 
열심히 방송해주시는 비제이분들까지 까내리진말아주세요.

+
아직 99년생이고 어린나이에 개인창업을 하였습니다.
전인성이 그리좋지도 싸가지가 그리좋지도않습니다.
2년전만해도 크게 업체를 운영하기전에는 정말 누가먼저욕하면 똑같이욕하고
누가 기분나쁘게말하면 왜말그런식으로하냐 기분나쁘다 표현할꺼 다해가며 
한달에에 한번씩은 연락오시는분들과 다툼이 많았던거같습니다.
그땐 기분이나쁘면 항상 표출하였죠. 그러다보면 최고의 나쁜놈은 항상 제가되있었으며
결말은 사탕 인성 쓰레기로 항상 마침표를 찍었죠 전 최소한 같이쓰레기가 될줄알았지요..
그후 저는 조금씩 화를 줄여가며 비제이분들에게 피해가지않게 업체의 이미지에 피해가지않게
많은 개념없는 학생분들과 위 문자내용과같이 패드립을 쳐도 참고있습니다.
어떤 자식이 부모욕을 저렇게하는데 참고싶겠습니까 패드립은 절대나쁜겁니다 치지맙시다.
말솜씨가 없어 뭐라하는지 모르시는분들 많으시겠지만 
그냥 제가 드리고싶은 말씀은 이겁니다.
손님은 당연히 사업장에서 소중하고 중요한분들입니다 손님들이 이용해주시기에
사업장이 유지가되는것이고 다맞는말입니다.
근데 최소한 그러하다고 경우없이 ㅎㅇ같은 반말을 찍찍해가며 화가나면 욕설을하고 패드립을하고
정말 이건아닌거같습니다. 앞으로도 열심히 참아볼예정입니다.
저희업체가아닌 전국에 모든 자영업자 사장님들 싫은소리 들으면서 참으시겠죠
근데 소비자입장으로써 사업체의 입장으로써가 아닌 같은 인간으로써 조금의 배려심을 가지고
조금의 겸손함만 가지고 저희업체가아닌 어디라도 연락을 주셨으면 좋겠습니다.
제가 드리고싶은말씀은 그저 최소한 아무리 인터넷상이라도 서로간의 최소한의 예의를 갖춰 
짧은상담이여도 서로 기분좋게 얘기가될수있게 어딜가서든 그래주시면 좋겠습니다 주제넘게 
니같은 인성쓰레기가 누구보고 예의냐 배려냐 겸손함이냐 하실수있습니다.
그래서 저도 노력중입니다 그러니 여러분들도 본인이 하시는행동들이 타인에겐 기분을 상하게하고 
상처를 주는 행동이진않을까 한번쯤 되돌아 봐주셨으면 합니다.
저희업체에서 정말로 일어난일이고 업체측잘못이라면 항상 반성하고 개선해나가고있습니다.
조금의 실수가나면 전액환불후에 무상으로 또한번의 이벤트를 참여해드리기도하고요
그정도로 정말 저희를 믿고맡겨주시는분들에게 최선을 다하고있습니다. 앞으로 더더욱 최선을 다할예정이고요.

긴글 다읽어주시는분들 많지않겠지만 답답한 제마음을 담아봤습니다. 

해명글인지 억울함을 호소하는글인지 헷갈릴수있으시겠지만 적다보니 둘다가된거같네요.
끝을 어떻게 해야할지 모르겠으나 여기서 이만 가보겠습니다.
저희를 믿고 응원해주시는 모든 소비자분들께 감사하며 저희 직원 홍보해주시는 비제이분들 모두 감사합니다.