프리스타일 쿠폰이 성별에 관계없이 사용할 수 있다는 점을 알고, 어워즈 스타일 때문에 패키지를 구매했습니다. 하지만 실제로는 프리스타일 쿠폰으로 어워즈 스타일을 적용할 수 없는 상태입니다.


여성 캐릭터이기 때문에 여성 스타일만 나오는 현상이 발생했으며, 이는 구입 전 캐시샵에서 여러 번 확인했을 때 남녀 모두 미리보기가 가능했던 것과는 다른 상황입니다. 실제로 캐시샵에서는 남성 캐릭터로도 여성 스타일을 볼 수 있었고, 그 반대도 가능했기에, 성별에 관계없이 이용 가능한 줄로만 알았습니다.


그러나 프리스타일 쿠폰에는 성별이 명시되어 있지 않다는 이유로 사용이 제한되고 있습니다. 이 점에 대해 문의한 지 10일이 지났지만 아직까지 아무런 답변을 받지 못했습니다.


만약 패키지 상품에 이러한 제약 사항이 사전에 안내되었더라면, 저는 해당 상품을 구매하지 않았을 것이며, 11,000메이플포인트 또한 다른 곳에 사용했을 것입니다.


환불을 요구하고 싶은 것은 아닙니다. 다만 저처럼 오해하고 구매하는 피해자가 더 이상 생기지 않았으면 합니다.

저는 미리보기에서 남성과 여성 캐릭터가 함께 나오는 것을 보고 구매를 결정했지만, 실제로는 같은 성별 스타일만 제공되며, 프리스타일 쿠폰도 사용할 수 없습니다. 이에 대해 운영진의 명확한 답변을 부탁드립니다.


혹은 캐시 헤어나 성형 쿠폰처럼 성별 선택이 가능하도록 캐시샵에서 설정할 수 있게 해주시기 바랍니다. 아무런 설명이나 대응 없이 넘어가는 것은 올바른 운영 방식이 아니라고 생각합니다