나도 직장생활하지만

윗대가리들이 말로만 고객만족 고객만족 ㅇㅈㄹ하지

실제로는 납득이 안되는 논리로 고객한테 돈 더 뜯어낼 궁리만 하면서

실무자 입장에서는 감당할 수 없는 의사결정을 하는 경우가 태반임

위에 있으면 너무 따땃한 사무실 안에서만 쳐 앉아있다보니까

현실과 동떨어지게 된 거지..

흔히 탁상공론이라 얘기하는게 딱 이 현상임