안녕하세요. 테라 입니다.

 

여러분의 보다 즐거운 게임 이용에 도움을 드리기 위한

테라 사기 피해 복구 서비스를 안내 드립니다.

 

아래에서 전해드리는 세부 사항을 참고하시어

테라를 이용하시는 데에 큰 도움이 되길 바랍니다.

 

 

    사기 피해 복구 서비스란?

   사기 피해 복구 서비스는 게임 내에서 발생한 사기에 대해 조사하여, 피해 아이템을

   복구해 드리는 서비스 입니다. (계정 당 5회)

   사기와 관련하여서는 복구가 불가능함을 정책으로 명시하여 운영되고 있지만,

   여러분이 사기 피해로 인한 불편 없이, 더욱 만족스러운 테라 플레이를 하시는데

   도움을 드리기 위하여 해당 서비스를 진행하고자 합니다.

 

 

[테라 사기 피해 복구 서비스 진행 안내]

 

▣ 사기 피해 서비스 세부 사항

 • 시행 일자 : 2011년 07월 15일 (금) 10:00 이후 발생한 피해 건부터 시행

 • 복구 대상 : 사기 행위로 확인되어 가해 계정이 게임 이용 제한 조치된 사기 피해 건

 • 신고 방법 : 게임 내 진정 문의 접수 또는 홈페이지 이메일 문의 접수

 ※ 사기 피해 신고는 피해 발생일로부터 7일 이내에 접수하셔야 조사가 진행됩니다.

 ☞ 이메일 문의 바로가기

 

▣ 피해 아이템 복구 기준

 • 사기 행위로 확인되어 가해 계정이 게임 이용 제한 조치된 건의 경우 복구 진행

 • 피해 아이템의 복구는 해당 아이템의 회수를 원칙으로 복구 진행

   ν 서버 내에 존재하는 피해 아이템을 회수한 후 복구를 진행하기 때문에,

     복구된 아이템은 신고 아이템과 상이할 수 있습니다.

 • 고객 간의 신뢰에 의해 대가 없이 이동한 아이템의 경우 복구 불가

 • 현물 거래, 서버 간 거래 등 운영정책으로 제한하고 있는 거래의 경우 복구 불가

 

 ☞ [FAQ] 사기 피해 복구 서비스란 무엇인가요?

 

 

운영팀은 테라를 이용하시는 모든 분들이 건전한 환경에서 게임을 즐기실 수 있도록

노력하고 있으며, 앞으로도 더 큰 만족으로 찾아 뵙기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.