님들 급합니다 ㅠ

캐릭터가 승천의보루 쪽에 상승기류 들어가기 퀘 시도 중 아래 꾸석에 떨어졌거든요.
꾸석에서 캐릭터가 고정된 상태에서 게임자체가 튕깁니다.
캐릭터 그 장소에서 끄집어 낼 방법 없나요ㅠㅠㅠ 아시는분 좀 알려주세요!!