블레이드 & 소울 2을 통해 새로운 인연을 만나며 게임을 즐기고 계신 여러분들께 감사의 말씀을 전합니다.
서비스 첫 날 고객 여러분들께서 말씀해주시는 많은 의견들에 공감했고, 이에 대해 빠른 대응으로 보답 드리고자 합니다.

그 중 첫번째로 다음에 관한 내용을 적용할 예정입니다.

1. 영기 사용 유무와 관련없이 모든 분들이 비각인 아이템을 획득할 수 있게 하겠습니다

2. 영기를 사용하지 않은 상태에서 추가 경험치 획득률 100%, 추가 금화 획득률 50%를
모든 고객님에게 서비스 종료 시까지 제공하겠습니다.

3. 기존에 시즌 패스를 구매하여 이미 영기를 사용 중이신 모든 고객님들은
위 효과가 적용되면 기존에 가진 효과에 중첩 적용되게 하겠습니다.  

그리고 영기 효과가 적용되지 않아 불편을 겪으신 일부 고객님들께는, 전체 미사용 기간에 대한 영기 효과 지급과 함께 죄송함을 담아 추가 보상을 지급하겠습니다.

위 내용에 대한 적용 일정 계획입니다.
말씀드린 내용들을 실제 게임 반영하기 위해서는 몇 가지 절차와 시간이 필요합니다. 
그 시간에도 불편함을 느끼는 고객님들이 있을 것으로 생각되어,
아래와 같이 1차, 2차로 나누어 계획을 실행하려고 합니다. 

<1차> 2021.08.27(금) 14:30 ~ 16:00 (예정)

1. 해당 시간의 점검 이후 전체 고객님께 ‘영석 결정 (30분)’ 300개를 우편으로 지급 하겠습니다.
2. 해당 아이템은 기존에 사용 중인 ‘빛나는 영석(28일)’ 효과와 함께 중첩으로 적용 가능합니다.  
3. 모든 분들이 위 아이템을 사용하지 않더라도, 영기의 보유 유무와 관계 없이, 비각인 아이템을 획득할 수 있도록 변경합니다. 

<2차>2021.09.01(수) 정기 점검

1. 앞서 말한 개선을 위한 준비가 완료되는 시점까지 매주 정기 점검 시 ‘영석 (7일)’을 우편으로
지급하겠습니다. 
2. 당일 정기 점검 이전에 시즌패스 상품을 구매하신 고객 분들께는 사과의 마음을 담아 ‘빛나는 소울 소환서 (11회)’, ‘빛나는 수호령 소환서 (11회)’ 각 10개를 지급하겠습니다.
3. 기존 영기를 사용하는 기간 동안 영기 효과가 적용되지 않은 고객분들에 대해서 ‘영석 결정 (30분)’을 적용되지 않은 시간만큼 제공하고 추가 보상으로 1,200 신석을 지급하겠습니다. 

  • 빛나는 영석(28일)  : 추가 경험치 획득률 100%, 추가 금화 획득률 50%
  • 영석 결정(30분)  : 추가 경험치 획득률 50%, 추가 금화 획득률 25%
  • 영석 (7일) : 추가 경험치 획득률 50%, 추가 금화 획득률 25%
※ 상기 3가지   아이템을 사용 시, 적용되는 버프는 중첩되어 사용할 수 있습니다.

지금까지 말씀드린 내용은 인게임과 공식 홈페이지를 통해, 적용 시점 전에 먼저 공지하고 진행하겠습니다. 
앞으로도 고객 여러분의 의견과 건의를 항상 경청하고, 즐겁게 게임을 즐길 수 있도록 하기 위해
변화하고 노력하겠습니다.

언제나 고객님들의 불편이 발생한 경우에는 항상 직접 설명 드리고 개선할 수 있도록 하겠습니다.

마지막으로, 
블레이드&소울2 서비스 개시를 위해 저희와 함께 해 주신 많은 분들께도 심려를 끼쳐드린 점,
깊은 사과의 말씀드립니다.  고객분들의 많은 배려 부탁드리겠습니다. 

항상 고객분들의 의견을 경청하고, 올바르게 게임 플레이로 반영될 수 있도록
더욱 최선을 다하겠다는 약속 드립니다.

감사합니다.