별거아닙니다.

전 90일 자동결제를 쓰는데, 헤븐스워드 콜렉터즈팩 예약구매판(90일 이용권 포함)의 이용권이 소진되지 않고 90일 자동결제가 됐네요.

이에 대해 시스템에 문제가 있는거 같으니 확인해달라는 요구에 대해 아래와 같이 답변을 받았습니다.

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안녕하세요.

최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.


모험가님께서 문의하여 주신 내용은 확인해 보았으며

아래에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.


먼저 자동결제의 경우, 구매 시점으로부터 자동으로 구매와

적용이 되는 상품이며 창천의 이슈가르드 디지털 콜렉터 사전구매

상품의 경우 별도로 이용권이 동봉되어 있는 부분, 답변을 드립니다.


이 경우 잔여한 결제일에서 자동결제가 진행되면 해당

자동결제일만큼 누적이 되는 부분이 있으며 모험가님께서는

자동결제가 진행 중에 해당 상품을 구매하신 부분이기에

시스템 상 문제가 있다고 보기 어려운 부분, 답변을 안내 드립니다.


아울러 누적된 이용권의 잔여일 해결은 자동결제를 해지하였다가

잔여일을 모두 소진 후 재결제를 진행하시거나 이용권에 대하여

청약철회를 진행하는 방법 등이 있는 부분이 있사오니 모험가님의

크리스탈 샵 이용에 참고하여 주시기를 부탁드립니다.


안내 드린 답변이 모험가님에게 도움이 되었기를 바라며

다른 문의사항 발생 시 기탄없이 1:1문의의 이용을 부탁드립니다.


고맙습니다.

답변이 도움이 되셨습니까?

저희가 보내드린 답변이 도움이 되셨나요? 
앞으로 더 나은 서비스를 위하여 아래의 설문에 답해주시면 감사하겠습니다.


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그러니까... 자동결제는 시스템으로 90일마다 결제되는거고 소진일을 기준으로 계산하는게 아니라서 해결할려면 자동결제를 풀었다가 90일 이후에 다시 결제하라는 거군요.


자동결제+확장팩 예약구매자 분들은 결제잔여일수 한번씩들 확인해 보세요.


추가.

혹시나 해서 설명드리는데, 자동결제 쓰시는분들은 저 헤븐스워드 90일이 영원히 안사라집니다. 

플레이 잔여일을 기준으로 자동결제하는것이 아니라, 결제일이 90일(정확히는 83~85일쯤 되는거 같습니다. 잔여일 남은걸 보니) 정도되면 결제시스템에서 자동으로 결제가 나가게 되어 있습니다.