리니지 고객님, 안녕하세요.

 

사전 안내를 드렸듯이 금일(11/16)부터 NC OTP 서비스의 가입이 중단되고, 글로벌 보안 서비스인 OTP서비스가 새롭게 도입됩니다.

 

OTP 서비스에 가입하시면 모든 게임의 보안 서비스를 한번의 가입으로 손쉽게 이용하실 수 있습니다.

 

현재 사용중인 NC OTP서비스는 2017년 2월 15일 정기점검 전까지만 사용하실 수 있으며, 
OTP서비스에 가입을 원하실 경우, NC OTP서비스 탈퇴 후 OTP서비스에 가입해주시면 됩니다.

 

NC OTP 서비스를 이용하지 않는 고객님께서는 곧바로 OTP서비스에 가입하실 수 있습니다.

 

 

 

● NC OTP 서비스 신규가입 중단 및 OTP 서비스 신규가입 시작 일정 
- 2016년 11월 16일(수) 부터

 

● NC OTP 서비스 및 OTP 서비스 혼용 사용 기간
- 2016년 11월 16일(수) ~ 2017년 2월 15일(수)

 

● NC OTP 서비스 종료 일정 
- 2017년 2월 15일(수) 
* 서비스 종료 이후에는 NC OTP로는 게임에 접속할 수 없으며, OTP 서비스를 이용하셔야 합니다.

 

고객님들께서 궁금해하시는 사항에 대해서는 OTP 서비스 FAQ와 OTP서비스 안내 카툰에서 확인하실 수 있습니다.

 

NCOTP 해지 및 OTP서비스 가입하러 가기 >

 

통합보안 솔루션 이벤트 페이지 바로 가기 >

 

 

 

[OTP서비스 FAQ]

 

Q. OTP 서비스는 언제부터 도입되나요?
A. 2016년 11월 16일부터 서비스 이용이 가능합니다.

 

 

Q. OTP 서비스 가입은 어떻게 하나요?
A. OTP 서비스는 홈페이지 마이페이지 내 [내 정보 보호] 페이지에서 가입이 가능합니다. 
OTP 어플리케이션에 NCSOFT 계정 추가 및 OTP 번호 인증을 완료하면 계정 내 모든 게임에 OTP 서비스가 적용됩니다.

 

OTP 서비스 가입하기 >

 

캐릭터 비밀번호 설정 여부에 따라 가입 방법에 차이가 있으니 아래 내용 참고 부탁드립니다.
[1] 캐릭터 비밀번호 미사용: OTP 서비스 가입 진행
[2] 캐릭터 비밀번호를 사용 중인 게임이 1개일 경우: 캐릭터 비밀번호 확인 후 OTP 서비스 가입 진행
[3] 캐릭터 비밀번호를 사용 중인 게임이 2개 이상일 경우: 휴대폰 본인인증 후 OTP 서비스 가입 진행
(예시: 리니지와 아이온에 캐릭터 비밀번호가 각각 설정되어 있을 경우 휴대폰 본인인증 후 OTP 서비스 가입 가능)

 

Plaync 회원가입 후 본인확인을 진행하지 않은 계정의 경우 신청은 가능하지만, 해지 시에는 본인확인을 위해 이메일 인증 또는 페이스북, 구글 인증이 필요합니다.

 

 

Q. NC OTP 서비스는 언제까지 사용이 가능한가요?
A. NC OTP 서비스는 2016년 11월 16일부터 가입이 중단되며, 2017년 2월 15일에 서비스가 종료될 예정입니다. 서비스 종료 전까지는 OTP 서비스와 병행 사용이 가능하지만 하나의 계정에 동시에 이용할 수는 없습니다. 안전한 계정 보호를 위해서 NC OTP 서비스가 종료되기 전에 OTP 서비스로 변경을 부탁드립니다.

 

OTP 서비스 가입하기 >

 

 

Q. NC OTP 서비스를 사용 중입니다. OTP 서비스는 어떻게 신청하나요?
A. NC OTP 서비스가 가입되어 있을 경우 일괄 해지 후 OTP 서비스 신청이 가능합니다. 
이후 OTP 어플리케이션에 NCSOFT 계정 추가 및 OTP 번호 인증을 완료하면 계정 내 모든 게임에 OTP 서비스가 적용됩니다.

 

NC OTP 서비스 바로가기 >

 

 

Q. NC OTP 서비스를 사용 중이었는데 서비스가 종료되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. NC OTP 서비스 일괄 해지 후 OTP 서비스를 가입하셔서 이용 부탁드립니다.

 

NC OTP 서비스 해지 바로가기 >

 

 

Q. OTP 서비스 해지는 어떻게 하나요?
A. OTP 서비스를 불가피하게 이용하지 못하실 경우 해지하실 수 있습니다.
단, OTP 서비스 해지는 24시간 이내에 1번만 할 수 있습니다.

 

[1] OTP 서비스에 가입된 휴대폰을 가지고 있는 경우
: OTP 비밀번호 6자리 입력을 통해 해지 가능
[A] 홈페이지 내 마이페이지의 내 정보 보호 페이지로 이동 [바로가기] 
[B] '서비스 해지' 클릭하여 OTP 인증 방법으로 해지 가능
[2] OTP 서비스에 가입된 휴대폰을 가지고 있지 않은 경우
: 휴대폰을 소지하지 않았거나 OTP 번호를 생성할 수 없는 상태일 경우 휴대폰 본인인증을 통해 해지 가능
[3] 홈페이지에서 해지를 못하는 경우
: 계정 개인정보에 등록된 휴대폰 또는 이메일 사용이 가능하시다면 고객센터로 문의하시거나
고객 상담 신청서를 팩스로 보내주시면 확인 후 OTP 서비스 해지가 가능합니다.
- 팩스번호: 02-2186-3550
- 필요서류: 고객 상담 신청서

 

 

Q. OTP 서비스는 게임 별로 각각 가입해야 하나요?
A. OTP 서비스는 한번의 가입만으로 plaync의 '리니지' '리니지2' '아이온' '블레이드&소울' 및 각 게임 N샵에 통합으로 적용됩니다.

 

 

Q. 피쳐폰을 사용하고 있었습니다. 이러한 경우 OTP 가입이 불가능한가요? 
A. 앞으로 제공될 OTP는 어플리케이션 형태로, 어플리케이션 설치가 불가능한 피쳐폰에서는 사용이 불가능합니다. 
만약 사용하고 계신 피쳐폰을 통해 기존 NC OTP 서비스를 이용하고 계신 경우라면 전화인증서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

전화인증 서비스 바로가기 >

 

 

Q. 보안토큰 이용자 입니다. 병행 기간 이후 보안토큰은 사용할 수 없게 되나요? 
A. 보안토큰은 NC OTP 서비스 병행 기간인 2월 15일까지 사용 가능하며 그 이후에는 이용이 불가능하도록 변경됩니다. OTP 서비스는 스마트폰에서만 사용이 가능하오니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

고맙습니다.