안녕하세요, 스마일게이트 관계자 여러분.


저는 로스트아크의 오랜 유저로서, 이번에 추가된 스트라이커 직업 각인 "아크패시브"와 관련해 깊은 분노와 안타까운 심정으로 이 글을 작성하게 되었습니다. 우선, 스트라이커 또한 많은 사랑을 받고 있는 직업군 중 하나로, 유저들은 이 캐릭터만의 컨셉과 특유의 플레이 스타일을 오랫동안 즐기고 있습니다. 하지만 최근 추가된 아크패시브는 이러한 스트라이커의 컨셉(미네랄킥부터 시작하여)에 전혀 부합하지 않으며, 이전부터 개선을 요구 했던것은 반영이 되지 않았고 오히려 캐릭터의 전반적인 플레이 경험이 안그래도 불쾌했는데 더욱 더 불쾌하게 만드는 요소로 작용하고 있습니다.


해당 각인을 설계하고 구현한 담당자는 명백히 이 직업의 특성과 유저들의 기대를 충분히 고려하지 않았으며, 이를 통해 많은 유저들이 큰 실망감을 느끼고 있습니다. 이번 업데이트 이후 여러 커뮤니티와 SNS에서 나타난 유저들의 반응을 보면, 그들이 얼마나 이 상황에 대해 분노하고 있는지 쉽게 알 수 있습니다.


특히, 이번 건에 대해 더욱 문제가 되는 것은 해당 각인이 단순히 직업간 밸런스 문제에 그치지 않고, 캐릭터의 핵심적인 컨셉과 유저들의 플레이 경험을 심각하게 훼손했다는 점입니다. 이는 단순히 게임의 일부분이 잘못된 것이 아니라, 게임의 근본적인 철학과 유저와의 신뢰에 큰 상처를 주는 문제라고 생각합니다.


이에 따라, 저를 포함한 수많은 유저들은 이번 사태의 원인이 된 담당자의 해고 또는 퇴사를 강력히 요청하는 바입니다. 현재 커뮤니티를 보시면, 제 개인의만의 생각이 아니라는 것을 금방 아실 수 있으실겁니다. 게임 개발자는 유저들의 목소리를 경청하고, 그들의 기대에 부응할 수 있는 콘텐츠를 제공해야 할 책임이 있습니다. 하지만 이번 사태는 그 기대를 완전히 저버린 것이며, 이를 통해 많은 유저들이 스마일게이트에 대한 신뢰를 잃어버리고 말았습니다.


물론, 여전히 대부분 유저는 아직까진 로스트아크를 사랑합니다. 하지만, 이번 사건은 단순한 실수로 치부하기에는 너무나도 큰 실망을 안겨주었으며, 이에 따른 책임이 반드시 따를 필요가 있다고 생각합니다. 유저들의 피드백을 수렴하고, 더 나은 게임 환경을 조성하기 위해서라도 이번 사건의 책임자가 명확히 규명되고, 그에 따른 적절한 조치가 이루어지기를 간절히 바랍니다.


끝으로, 이번 사태를 계기로 스마일게이트가 다시 한번 유저들의 목소리에 귀 기울이고, 보다 신중하고 유저 친화적인 업데이트를 진행해 주기를 바랍니다. 우리는 로스트아크를 사랑하며, 이 게임이 더욱 발전하길 원합니다. 그러나 유저들의 신뢰를 얻기 위해서는 이러한 문제들에 대한 확실한 해결이 반드시 필요합니다.

감사합니다.


이 글 복붙해서 스마게 고객센터 건의사항에 넣어주세요. 힘들게 썼어요. 수정해서 쓰셔도 됩니다.