넥슨 고객센터에 문의 넣은거 처리가 안되는데 재문의 해야함?

지난주 금요일 오후에 문의한거
처리중이라 뜨긴 떴는데 아직도 답변이 안달림
문의 한번 더 해야함?
보스 관련된거라 주보초기화 전에는 해결되어야 할거 같은데