Wargaming 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

최근에 구입한 물건에 대해 환불을 원하시는 것으로 알고 있습니다. 기록을 확인한 결과, 구입한 게임 내 제품을 사용하셨습니다.

유감스럽게도 EULA(최종 사용자 라이센스 계약)에 따라 환불을 진행할 수 없습니다.

하지만 뉴스에 따르면:
모든 선수는 구입한 산타 상자에 대해 일회성 환불 요청을 받을 수 있습니다. 환불을 원하는 경우 고객 지원을 참조하십시오. 대기 시간이 길어지지 않도록 하려면 환불하려는 모든 구매는 한 번의 요청으로 이루어져야 합니다. 환불은 정상적인 절차에 따라 처리됩니다. 즉, 컨테이너에서 나온 상품은 여전히 고객 계정에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 고객 지원팀은 환불을 복구하고 처리하도록 롤백해야 합니다.

롤백 및 환불(이 작업은 빠르게 처리 가능) 또는 수동 복원 및 환불(이 작업을 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있음)을 제공할 수 있습니다.

롤백 절차는 2020-12-18 10:52:20+08:00 UTC(이동 해제된 지휘관, 미분배 및 무료 체험, 통계, 차량, 업그레이드, 장비 및 전투 임무 진행 등 포함)에 계정 조건을 반환합니다.

일부 상품이 더 이상 고객님의 구좌에 있지 않을 경우, 앞서 알려 드린 대로 계좌 회수와 함께 환불만 처리해 드릴 수 있습니다.
당신의 결정에 대해 우리에게 알려주세요.

참고: 컨테이너를 연 후에만 계정을 복원할 수 있습니다. 그래서 만약 당신이 산타 컨테이너를 다시 구매하기로 결정한다면, 우리는 당신을 도울 수 없을 것입니다.

그럼 안녕히 계세요,
월드 오브 군함 팀.