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2009-07-29 14:50
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게임회사에 다니고 있는데 고객과의 문제에 대해..안녕하세요
저는 아이온을 하고있는 회사원 입니다.ㅎㅎ 회사중에도 게임회사에 다니는데요, GM이라 고객들과 하루에도 몇번씩 분쟁이 있어요. 오늘은 어떤 고객이 (고객이라고 부르기도 싫네요ㅋㅋ) 꼬장을 부렸는데요 상황은 이렇습니다. 게임은 온라인 게임이구요. 저번주에 복사템때문에 난리가 한번 낫습니다; 일단 복사템을 가지고 있거나 시도했거나 상습적으로 이용한 사용자를 영구제재 시켰으나 거래로 모르고 복사템을 사용하신분들은 제재를 풀어드렸어요. 그리고 제보된 내용과 저희쪽에서 걸러지는 부분에 대해 또한번 제재가 있었습니다. 근데 저번에 걸렸던애가 또 복사템을 받아서 사용하고 있었던 거에요. 걔꺼는 이미 회수가 된 상태였고 아직 회수되지 않은 복사템을 받아서 사용한거죠. 그애는 이미 랭크 5위 안에 들었던 폐인 이었구요. 캐시도 많이 질럿다고 하면서 왜 전부 회수 안해놓고 사용했다고 제재를 했느냐. 이러면서 물고 늘어지네요. 아시다시피 아이온에서도 오토 100만명 잡았습니다. 이래도 전부 다 잡힌건 아니잖아요. 회사에서 전부 다 회수하지 못한 기술력도 잘못이 있지만 알면서도 또 사용한 사용자도 잘못이 있죠. 걔는 회사에서 관리를 소홀히 했기때문에 사용할수밖에 없는거고 그런 게임을 이용한게 돈아까우니 보상을 해달라. 이러는데요 일단 보상은 확실하지 않지만 게임은 더이상 이용이 불가능 할것이다. 보상에 대해서는 검토 후 다시 연락 주겠다. 라고 했거든요. 근데 다시 전화해서 할말이 없어요 ㅋㅋㅋㅋ 지가 알면서도 또 써놓고.. 무슨보상을 바라는지 ㅠㅠ 회사에서 어떻게 보상을 해줘야 할까요....? 이따 전화해준다고 했는데 ㅋㅋㅋㅋ 뭐라구 말하죠?ㅋㅋㅋㅋ (저 심각함ㅋ) |