원래 기존엔 복구 문의가 들어오면 개발팀 쪽에 내용을 보내고, 

개발팀 내 권한자에게 답변을 받은 뒤 복구가 된다고 해도 거기서 처리해 주길 기다렸다가 받아서 답변했을 거임.


근데 계승 거꾸로 하고, 실수로 추출하고, 물변하는 형님들 문의가 폭주해서 문의가 계속 밀리고 VOC가 계속되니까 아마 고객센터 팀장급에 아이템 복구 권한이 지금은 있을 거임. 그래서 아마 요즘 답변은 빨라진 걸로 예상함.


하지만 복구 권한을 쓰려면 아마 고객센터 운영장까지 상신해서 결재를 받게 되어 있을 거임.
(아무리 엔씨가 ㅄ이어도 권한 악용 등의 사건이 터지면 수습이 불가한 문제이니 안전장치는 해놨을 거임.)


그럼 권한이 있지만 왜 빠른 답변으로 복구 불가라고 보냈을까?

고객센터 근무자들 대부분이 저게 뭔 템인지, 뭐 하는 건지 1도 모를 거고, 복구 처리에서 가능한 템과 불가능한 템에 대한 지침이 만들어져서 내려온 걸 보니까 인게임 상점이 아닌 UI 상점 템은 복구 불가로 딱 박혀 있으니 바로 "응, 복구 불가요." 하고 보냈을 확률 58000%.


홈페이지 문의로는 같은 답변이 올 확률이 높아 보임. 

전화 걸어서 하는 게 좋을 듯한데, 그래도 안 해줄 확률이 높아 보임. 

저거 하려면 직접적으로 계정에 접근해서 템 삭제 및 키나 복원을 직접 해야 할 건데, 악용 버그 사용으로 회수 제재가 필요한 타격이 큰 사건도 아니고 그냥 늙은이 한 명이 실수한 거 때문에 그렇게 하진 않을 듯함.


저거 해주는 순간 별의별 개인 실수 잡스러운 복구 요청도 다 해줘야 하는 ㅈ같은 상황이 발생되니까.


3억키나 애도를 표함 ㅜㅜ