항상 AION2를 사랑해주시고 함께해주시는 모든 데바 여러분께 진심으로 감사드립니다.
12월 3주차 업데이트 이후 일부 현상이 확인되어, 빠르게 원인 파악 및 조치 중입니다.

[수정 사항]
- 던전 플레이 등 특정 상황에서 채팅 확인, 입력이 불가능한 현상 관련 내용이 추가되었습니다. (12/21 15:35)
- 불의 신전 (탐험) 클리어 시 간헐적으로 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않는 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/18 20:25)
- 크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스 공격 불가 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/17 10:43)
- 12/17(수) 임시 점검을 통해 수정된 내역을 반영하였습니다. (12/17 17:45)
- AOS 환경에서 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않는 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/17 18:55)
 ㄴ 12/17(수) 19:45 경, 게임 업데이트 후 재접속 하시면 정상적으로 이용 가능하도록 조치되었습니다. 다소 번거롭겠지만 재접속 부탁 드립니다.
- 아이템 추출 불가 현상 관련하여 추가 이슈가 확인되어 추가하였습니다. (12/17 22:00)
- 보안서비스가 등록된 기기에서 ‘기기 등록 정보가 유효하지 않습니다.’ 팝업이 출력되는 현상 관련 내용을 추가하였습니다. (12/19 23:45)

조금이라도 불편을 겪으셨을 데바님들께 깊이 사과드리며,
현재까지 확인된 내용과 대응 현황을 아래에 안내드리오니 참고 부탁드립니다.

※ 조치 일정은 변동될 수 있으며, 변경되는 사항이 있을 경우 본 공지문을 통해 추가 안내 드리겠습니다.


인 게임 컨텐츠 관련 이슈



1. AOS 환경에서 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않는 현상
  • AOS 환경에서 플레이 시 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않아 캐릭터가 끼거나 추락하는 등의 현상이 발생합니다. 
조치 현황
배경이 정상적으로 출력되도록 수정되었습니다.
조치 내역
12/17(수) 19:45 경, 게임 업데이트 후 재접속 하시면 정상적으로 이용 가능하도록 조치되었습니다.

2. 장착 후 해제한 아이템 추출 불가 현상 안내
  • 장착 후 해제한 아이템을 추출하려고 할 경우 '아이템 추출에 실패했습니다.'라는 메시지가 출력되며 추출이 진행되지 않는 현상이 확인되었습니다.
  • 해당 현상 발생 시 캐릭터 선택창으로 이동 후 재접속하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
조치 현황
캐릭터가 장착 중이던 장비를 창고를 통해 같은 서버 내 다른 캐릭터에서 되찾은 경우,
그 중 일부 장비는 추출이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 추가 확인되었습니다. (12/17 22:00 추가)
조치 내역
확인된 추가 현상에 대해 원인 파악 중 입니다. 수정 시 추가 안내 드리겠습니다.

3. 시공의 균열에서 봉인던전/주둔지 클리어 보상을 간헐적으로 획득하지 못하는 현상
  • 봉인던전/주둔지 클리어 타이밍이 시공의 균열 종료 후 귀환되는 타이밍과 겹치는 경우 간헐적으로 보상을 획득하지 못하는 현상이 발생합니다.
  • 다시 해당 봉인던전/주둔지에 가더라도 입장이 되지 않아 보상을 획득하지 못하는 것을 확인했습니다.
  • 해당 현상을 겪고 계시는 분들은 번거로우시겠지만 [고객 지원] 을 통해 문의를 남겨 주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.
조치 현황
해당 현상에 대한 수정사항은 추후 안내드리겠습니다.
조치 내역
현상을 겪으신 분들은 문의를 남겨 주시면 확인 후 처리하겠습니다.

4. 주신의 모노리스 퀘스트 진행 중 시스템 메시지 오류 현상  
  • ‘주신의 모노리스’ 퀘스트 진행 중 ‘주신의 흔적 계승’ 버튼을 클릭할 경우,  
    “주신의 흔적 계승에 실패했습니다. 잠시 후 다시 도전하세요.”라는 잘못된 메시지가 출력되는 현상이 확인되었습니다.
조치 내역
해당 현상은 12/24(수) 정기점검을 통해 수정될 예정입니다.

5. 크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스가 공격 불가능한 현상 
  • 크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스 완성체 베르크가 타게팅은 유지되나 공격이 가해지지 않는 현상이 확인되었습니다.
    최대한 신속하게 추가 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
조치 현황
완성체 베르크가 정상적으로 공격 가능하도록 수정
조치 내역
12/17(수) 임시점검을 통해 수정되었습니다.

6. [원정] 불의 신전(탐험) 클리어 시 간헐적으로 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않는 현상
  • 최종 보스 처치 이후 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않고 최대 5분까지 지연되는 현상이 확인되었습니다.
    해당 현상이 발생할 경우, 던전 내에 머무른 상태로 최대 5분간 대기해 주시면 오드 에너지 큐브가 정상적으로 생성됩니다.
조치 현황
해당 현상은 12/24(수) 정기점검을 통해 수정될 예정입니다.

7. 던전 플레이 등 특정 게임 상황에서 간헐적으로 채팅 입력 및 확인이 불가능한 현상
  • 던전 플레이 및 타 파티원 탈퇴 등 특정 상황에서 간헐적으로 채팅 입력, 확인이 불가능한 현상이 제보되어 확인 중에 있습니다.
조치 현황
제보 내용을 토대로 빠르게 조치하고 있습니다. 해당 현상에 대한 수정사항은 추후 안내드리겠습니다.


 

기타 이슈



1. 접속 시 반복적으로 기기 등록이 필요한 현상
  • 기기 등록 서비스에 등록된 PC로 접속했으나 ‘기기 등록 정보가 유효하지 않습니다.’ 메시지가 출력되며
    접속 시마다 기기를 새롭게 등록해야 하는 현상이 간헐적으로 발생합니다.
  • 고객님께서 사용 중이신 PC의 MAC Address가 변경되는 환경이 아닌지 점검이 필요합니다.
  • 번거로우시겠지만 아래 내용을 확인하신 후에도 문제가 지속될 경우, [고객 지원] 을 통해 문의해 주시면 확인 후 도움을 드리겠습니다.
​
1) MAC 주소 변경 프로그램 활용 여부 체크
  • MAC 주소 변경 프로그램이 설치되어있거나, 작업관리자를 통해 해당 프로그램이 실행 중인지 확인해주세요.
  • 대표적으로 MAC Address Changer, Technitium MAC Address Changer, etherchange와 같은 프로그램들이 있습니다.
  • MAC 주소 변경 프로그램을 활용 중이시라면 해당 현상이 지속적으로 발생할 수 있으니 종료하시는 것을 권장드립니다.
​
2) Wi-fi 의 경우 임의 MAC 주소 사용 옵션 확인
  • 사용 중인 PC에서 Wi-fi 를 이용하시는 경우 다음의 설정 상태를 확인해주세요.
  • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-fi 옵션 진입
  • 임의 하드웨어 주소 옵션을 사용 중인지 체크, ‘켬’ 으로 되어있다면 ‘끔’ 으로 설정하는 것을 권장드립니다.
​
3) 네트워크 어댑터의 MAC 주소 옵션 확인
  • 장치관리자에서 네트워크 어댑터의 설정 상태를 확인해주세요.
  • 장치관리자 진입 (Windows 키 + X 를 눌러 장치관리자 선택) > 네트워크 어댑터 > 사용 중인 어댑터 확인
    (예: Realtek PCIe GbE Family Controller, Intel(R) Wi-Fi 6 등)
  • 사용 중인 어댑터 우클릭 > 속성 > 고급 탭 클릭 > 속성 목록에서 ‘Network Address’ 또는 ‘Locally Administered Address’ 클릭
  • ‘없음’으로 되어있어야 MAC 주소가 변동되지 않고 접속 시 마다 기기 등록 여부를 확인하지 않습니다.


이외에도 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪으신 경우 [고객 지원] 내 버그 제보 창구를 통해 1:1문의 접수해주시길 부탁드립니다.
버그를 제보하실 때 제보 현상을 확인할 수 있는 스크린샷 및 자료를 첨부해주시면 보다 신속한 확인이 가능합니다.