두 개의 하늘, 하나의 영광
안녕하세요, 데바 여러분. AION2입니다.
[수정 사항] (11/19 00:00
Intel 13, 14세대 CPU 이슈 관련 내용이 추가되었습니다.
모바일 디바이스 백그라운드 분할 다운로드 시 성능 저하 현상 관련 내용이 추가되었습니다.
스팀 또는 VK 계정의 모바일 앱 플레이 불가 현상 관련 내용이 추가되었습니다.
PC 환경에서 접속 시 필수로 필요한 실명 인증 및 기기 등록 관련 안내가 추가되었습니다.
현재 일부 디바이스에서 게임 실행이 정상적으로 되지 않는 현상을 겪으시는 것으로 확인되었습니다.
일부 확인된 현상 및 해결 방안에 대해 안내 드립니다.
1. AION2 로고가 노출된 후 프로세스가 강제 종료되는 현상
PC 퍼플 런처에서 AION2 실행 시 게임 로고가 노출된 후 프로세스가 강제로 종료되는 경우가 확인되었습니다.
유사한 현상을 겪으신 경우 PC에 설치된 DirectX가 최신 버전인지 확인을 부탁드립니다.
최신 버전이 아닐 경우, 최신 버전의 DirectX를 설치 후 다시 시도해주시기를 바랍니다.
설치 방법은 [링크] 참고를 부탁 드립니다.
2. AION2 실행 시 DirectX12가 지원되지 않는다는 경고문이 노출되는 현상
PC 퍼플 런처에서 AION2 실행 시 DirectX12가 지원되지 않는다는 경고문이 노출되는 경우가 확인되었습니다.
해당 현상은 그래픽 드라이버가 최신 버전이 아닐 때 발생하는 현상으로 확인하였습니다.
아래 대표 회사들의 링크 참고하시어, 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 이후 다시 시도해주시기를 부탁드립니다.
3. 에러 코드 경고문이 노출되는 현상
팝업 메시지로 에러 코드 [Aion2.exe - 0xE0000015]가 발생되는 경우, 작업 관리자 실행 후
작업 프로세스에서 실행 중인 게임 클라이언트를 강제 종료한 후 게임을 재실행해주시길 부탁드립니다.
4. Intel 13~14세대 CPU에서 게임 접속이 불안정한 현상
Intel 13~14세대 CPU 사용 시 정상적인 게임 이용을 저해하는 불안정 현상이 발생할 수 있습니다.
해당 현상은 Intel 공식 커뮤니티에도 [공지문]으로 안내된 바 있습니다.
지속적으로 게임 실행 시 접속 불안정 현상이 발생하는 경우, 최신 버전의 BIOS로 업데이트가 필요합니다.
메인보드 제조사 웹사이트를 확인하시어 개선된 BIOS로 업데이트를 부탁 드립니다.
보다 자세한 내용은 별도 [공지문] 확인을 부탁드립니다.
5. 모바일 환경에서 백그라운드 설치 진행 시 기기 성능이 저하되는 현상
6. 스팀 또는 VK계정으로 모바일 앱에서 AION2 플레이 불가능한 현상
스팀 및 VK계정은 모바일 앱 환경에서는 플레이를 지원하지 않는 계정입니다.
해당 계정으로 모바일에서도 플레이를 희망하시는 경우, 다른 써드 파티로 계정으로 추가 연동해주시기를 부탁드립니다.
계정 연동 상세 방법은 별도 공지문 참고를 부탁드립니다.
7. 실명 인증 및 기기 등록 안내
AION2를 PC 환경에서 플레이하기 위해서는 실명 인증 및 보안 서비스 (기기 등록) 진행이 필수입니다.
실명 인증 및 기기 등록을 진행하지 않으실 경우, 게임 접속이 제한되기 때문에 기기 등록 진행을 부탁드립니다.
사전 커스터마이징을 진행하신 경우, 실명 인증은 필수였지만 기기 등록은 선택 사항이었습니다.
때문에 사전 커스터마이징 시점에 기기 등록을 진행하지 않으신 경우, 게임 접속을 위해 기기 등록이 필요한 점 참고 부탁드립니다.
자세한 방법은 별도 공지문 확인을 부탁드립니다.
위 내용을 참고하시어 조치해주시기를 권장해 드리며, 혹시 안내 드린 방법으로도 문제 해결이 되지 않을 경우,
[고객지원]을 통해 1:1 문의를 접수해주시기를 부탁드립니다. 문의 접수하실 경우, 사용 중이신 컴퓨터 사양 및 화면에 노출되는 경고 메시지를 함께 첨부해주시면 신속한 조치에 도움이 됩니다.
고맙습니다.
Roah
