고객님께서는 창고에 보관중인 장비 아이템이 물질 변환이 진행되어 복구 문의를 해주셨습니다.
도움을 드리고자 이용 기록을 살펴보니, 2026년 4월 10일 16시 00분경에 고객님께서 물질 변환하셨으며, 
그 결과 영웅 계승석 조각을 정상적으로 획득하신 기록이 확인되었습니다.
대상 아이템: 캐릭터 창고에 보관 중이던 0강화 기룡왕의 활 1개

위에 글은 아이탬 복구 관련 문의에대한 nc에서의 답변입니다.(예시화면<<<이것도 맞지않음.)

물질변환 과정에 문제가 있는데, 결과로만 답변하는건 유저를 우롱하는건가요?
제가 직접 창고에 있던 기룡왕의 활을 물질변환했다면, 상기 답변이 맞습니다. 그랬다면 복구신청이나 문의을 
안 했겠죠....

문제는!!!!!!
1. 물질변환하는데 내가 직접 클릭한 침식신발이 아닌 왜 기룡왕의 활이 선택됐냐는 겁니다.
2. 인벤토리에 있는 아이템을 클릭해서 물질변환을 했는데, 왜!!! 창고에 있는 기룡왕의 활이 선택됐냐는 겁니다. 
(답글쓰는분이 게임을 안 해봐서 이해를 못하고 그냥 메뉴얼대로 답변만 다는건지, 잘못된걸 인정하기 싫어서 그러는건지...) 

예)) 
1. 자동차 딜러에게 페라리를 구입함.
2. 구입한 페라리가 도착 룰루랄라 신나서 나가보니 국산 경차.
3. 차주 ㅡㅡ??? 머지? 딜러에게 문의 왜 페라리를 샀는데 국산 경차가 왔나요? 잘못온거 아닌가요?
4. 딜러(nc)답변 : 고객님께서 차량을 사셨고, 탁송까지됐으니, 규정상 어쩔수없습니다. 속상하시겠지만,
   그냥 타십시요.
이게 맞는건가요?

그렇게 좋아하는 운영원칙에 물질변환한거는 복구가 안된다는것만 말하지말고, 
운영원칙 1번 문항 게임상 문제로 인해 발생한 문제에 관해서는 복구 해준다는게 먼저 아닙니까!
그러니 복구 해주세요!!! 내 기룡왕의 활!!!!

이렇게 다시 문의 보냄.......nc는 유저를 그냥 호구로만 생각함...복구받기위해 기다리시는분들....그냥 똥 밟았다 생각하시는게 정신건강에 좋을듯합니다.