이상하게 채금 제재받은거 문의넣으면 보상해줌

부당한 채금 제재로 인한 명예 하락 복구 요청 우선 '부당한 채금 제재' 관련 문의를 넣었고 답변을 받았으나 매우 불만족스러운 아주 불충분한 답변을 받았습니다. 우선 해당 문의와 해당 답변을 아래에 붙여넣겠습니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ <<해당 문의 및 답변>> 채금 제재 내역이 수긍이 안갑니다. 이하 채금 내역입니다. <<<<챔피언 선택 화면 달려라냇물아아 : ㅌㅌ] 달려라냇물아아 : 젠장 달려라냇물아아 : ㅈㄱ 달려라냇물아아 : ㅇㅇ 달려라냇물아아 : 빅토르네상스 : ㅌㅌ 예티와 함께 패배님이 로비에 참가하셨습니다. ...님이 로비에 참가하셨습니다. 빅토르네상스님이 로비에 참가하셨습니다. 애니비아빠님이 로비에 참가하셨습니다. 명규뚝배기킬러님이 로비에 참가하셨습니다. 달려라냇물아아 : 얘 왤케 빠름 달려라냇물아아 : 재밌는 정글 뭐 없나 게임 중 달려라냇물아아 : 스웨인 리신 달려라냇물아아 : 저쪽으로 넘어갔네 달려라냇물아아 : 젠장 달려라냇물아아 : 계속 노어시라니 달려라냇물아아 : ㄳ 달려라냇물아아 : 뭐야 달려라냇물아아 : 애니비아 달려라냇물아아 : 서폿이었네 달려라냇물아아 : ㅈㅅ 달려라냇물아아 : ㅈㅅㅈㅅ 달려라냇물아아 : 리신한테 달려라냇물아아 : 화나성 달려라냇물아아 : ㅇㅇ 달려라냇물아아 : 근데 달려라냇물아아 : 아니 달려라냇물아아 : 애초에 달려라냇물아아 : 내가 아랫동선이라 달려라냇물아아 : 바로 가기 뭐했음 달려라냇물아아 : 솔직히 달려라냇물아아 : 텔을 달려라냇물아아 : 너무늦게탐 달려라냇물아아 : 점화랑 궁뻄 달려라냇물아아 : 이득 달려라냇물아아 : 다이브 달려라냇물아아 : 방지랄까 달려라냇물아아 : 지 달려라냇물아아 : 랄 달려라냇물아아 : 까 달려라냇물아아 : 하하 달려라냇물아아 : 거의 뭐 달려라냇물아아 : 운명공동체 달려라냇물아아 : 솔직히 달려라냇물아아 : 내가 우디르했으면 달려라냇물아아 : 카정안당했다 달려라냇물아아 : ㅇㅇ>>>>>>> 우선 챔피언 선택화면에서 욕설 또는 비속어라 할 만한 언어 사용은 얼핏 봤을땐 몰랐는데 굳이 찾아보자면 '젠장' 정도가 있겠네요. 하지만 젠장은 자조적인 용어일 뿐 아니라 상황을 아쉬워하는 의미로 쓰입니다. 다른 사람을 향한 공격적인 언어가 아니라는 것이죠. 게임 중에도 젠장이라는 용어를 썼습니다만 젠장은 심지어 비속어 필터에도 걸리지 않을 정도로 공격적 언어 사용에 해당되지 않습니다. 이런 '젠장'이 채금 제재에 영향을 끼친다면 그야말로 채금 제재가 허술하다는 방증입니다. 실제로 제재에 큰 영향을 미친 것은 '다이브 방지랄까'의 -지랄-일 것으로 추측됩니다. 하지만 문맥을 보시면 아시겠지만 '지랄'은 '다이브 방지랄까'라는 문장 속에 포함되어 비속어의 의도로 사용되지 않앗습니다. 해당 문장 뒤에 바로 이어서 '지'와 '랄'을 한 번씩 따로 입력한 것은 당연히 해당문장이 비속어 필터에 걸려서 *처리 되었으므로 해당 문장의 이해를 돕기 위해 쓴 것에 불과합니다. 채팅제재 시스템은 인간이 아니므로 이런 맥락까지 파악하지 못하니 자동으로 제재 처리가 이루어진 것 같습니다. 따라서 해당 제재를 풀어주시길 요청합니다. 추가로 이런 제재는 리폿이 들어가야 먹게된다고 알고 있습니다. 만약 이게 사실이라면 누군가 언어행위로 리폿을 했다는 것인데 아마 제가 초반에 카정 당하고 똥싸서 앙심을 품고 리폿을 한 것으로 보입니다. 하지만 앞서 해명했듯이 언어행위 관련 항목 리폿은 해당 경기와 무관한 리폿이므로 채금 제재를 풀어주실 것을 요청합니다. 2020-01-24 14:31 답변완료 A 안녕하세요. 망치의 수호자 [GM] 뽀삐 입니다. 보내주신 문의는 잘 받아보았습니다. 게임 내 언어폭력 행위의 경우 즉각적 피드백 시스템과 더불어 내부적으로 검토 후 제재를 진행하고 있으며, 최근 언어 폭력 행위 적발 강화의 목적으로 한국어 욕설의 특성을 반영한 감지 시스템이 적용되었습니다. 소환사님께서는 이로 인해 제재를 받으신 것으로 확인되네요. 말씀해주신 것과 같이 욕설 등의 언어폭력 행위는 타인에게 불편을 줄 수 있는 불건전 행위에 해당하며, 적발될 시 제재가 될 수 있습니다. 이는 타인에게 하는 발언뿐 아니라 혼잣말이나 자기 비하 등의 발언이더라도 욕설 등의 언어폭력에 해당하는 채팅이 확인될 경우 제재가 될 수 있으니 이 점 유의하시고 이후에는 매너 플레이 부탁드립니다. 끝으로 제가 안내해드린 내용이 소환사님께 도움이 되었기를 바라며 다른 궁금하신 내용은 언제든지 1:1 문의로 보내주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 결국 답변의 핵심은 '타인에게 하는 발언뿐 아니라 혼잣말이나 자기 비하 등의 발언이더라도 욕설 등의 언어폭력에 해당하는 채팅이 확인될 경우 제재가 될 수 있음'일 것인데, 하지만 제 문의의 요점을 빗나간 반론입니다. 왜냐하면 제 문의의 핵심은 1. '젠장'이 만약 제재의 원인 중 하나라면(가정), 부당하다. 그 이유는 1) 젠장은 보통 상황에 대한 자조적 의미를 담고 주로 한탄으로 쓰이기 때문, 2) 젠장은 비속어 필터에도 등록되어있지 않을 정도로 욕설 또는 공격적 언어가 아니기 때문이다. 즉 '혼잣말이나 자기 비하 등의 발언이더라도 욕설 등의 언어폭력에 해당하는 채팅'에 해당되지 않는다는 말입니다. 쉽게 말하자면, '젠장'의 경우는 '욕설 등을 혼잣말이나 자기 비하 등의 의미로 사용한 경우'가 아니라 '혼잣말이나 자기 비하(엄밀하게 따지면 자기 비하도 아닙니다. 상황 한탄인 것이지)의 의미를 가졌고 (그래서) 욕설 등이 아닌 언어를 사용한 경우'에 해당하므로 부당한 제재라는 것입니다. 2. 결국 시스템의 한계로 '다이브 방[지랄]까'의 이 부분이 욕설로 걸린 것일텐데 이 부분에 대한 해답은 없이 제재의 원인으로 확실하지도 않는(이 부분의 확인도 해주셨어야 합니다. 젠장이 제재의 원인이 맞는지) 1번의 문제에 대한 타당치 않은 반론만(타당한 반론이였다면 2번 문제에 대한 해명이 없어도 됐겠지만) 제시하셨기때문에 1,2번 문제에 대한 납득가능한 설명을 제공해주시던지 부당한 제재를 풀어주시던지 해주셨으면 좋겠습니다. 이미 판수를 채워서 채금은 풀렸으나 한 번 제재를 당하면 명예 제도 관련 불명예라던지 제재 빈도가 높아지는 등 불이익이 큰 것으로 아는데, 제가 정말로 열받아서 제재 받아 합당한 언어폭력 행위로 인해 정당한 제재를 받는다면 할 말이 없겠지만 앞서 말했다시피 1. 욕설이 아닌 언어를, 폭언의 목적이나 의미가 아닌 그 언어 본래의 의미인 한탄으로 사용 2. 불가결하게 문장에 포함된 비속어와 동형이 맥락 파악을 못하는 시스템의 한계. 와 같이 부당한 제재로 불이익까지 감수해야한다면 정말 억울한 처사일 것입니다.	2020-01-28 01:26	답변완료
A 안녕하세요, 소환사님. [GM] 렉사이입니다. 소중한 문의의 답변이 지연된 점 사과의 말씀드립니다. 보내주신 문의 잘 읽어보았습니다. 욕설 및 언어 폭력 행위를 한 플레이어 대해서는 게임 종료 후 접수된 신고를 바탕으로 해당 게임의 채팅 기록을 분석해 15분에서 최대 2시간 이내에 제재 및 피드백 조치를 할 수 있도록 즉각적인 피드백 시스템과 한국어 욕설 제재 시스템을 운영하고 있는데요. 문의를 보내주신 계정은 지난 1월 24일 언어 폭력 행위로 10게임 채팅 이용제한이 적용된 것으로 확인됩니다. 위 제재는 한국어 욕설 제재 시스템으로 조치되었으며, 해당 내역은 홈페이지 로그인 후 [내정보]의 [욕설 제재 내역]에서 확인하실 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 다만 소환사님께서는 이에 대해 자세한 내용을 기재하여 문의해주셨으며, 꼼꼼하게 검토 및 논의를 거친 결과, 언어 폭력 제재 대상으로 판단하기 어렵다는 결론이 있었는데요. 불건전 행위를 하지 않았음에도 제재를 받는 경우를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있음에도 이번과 같이 잘못된 제재로 불편을 드린 점 진심으로, 사과의 말씀드립니다. 적용된 제재는 이미 완료하신 것으로 확인되며, 오제재로 겪으신 속상함과 불편을 대신할 수는 없겠지만 조금이나마 이에 대해 보상을 해드리고자 마법공학 세트 1개를 지급해드렸으니 클라이언트를 통해 확인해보시기 바라요. 명예 레벨도 제재가 적용되기 전인 2레벨 체크포인트 2단계로 복구가 완료되었다는 점 참고해주세요. 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 앞으로는 이러한 실수를 최소화하되, 깨끗한 게임 환경을 만들어갈 수 있도록 더욱 노력하는 리그 오브 레전드가 되겠습니다. (__) 다른 궁금하신 사항이 있으실 경우 언제든지 1:1 문의를 통해 질문해주세요. 이상, [GM] 렉사이였습니다. 감사합니다.