2021.05.27부로 메이플 스토리 측에서 큐브에 관한 보상을 진행하고 있습니다.



아마 조항이 13조 사항과는 사례가 다르겠지만, 어느정도 귀책사유가 있기 때문에 환불을 한 것이겠지요?





10조에 의거하면 60개월 경과하지 않은 넥슨 캐시는 1000원 이상일 경우 10% 수수료(최소 1000원)를 공제하고 환불하는 규정이 있습니다.


저는 이에 따라 보상으로 지급한 넥슨 캐시가 환불 규정에 따라 환불이 가능한지 여부를 확인했습니다.

보상으로 지급된 캐시는 환불이 가능하지 않다고 답변이 왔습니다.

2021년 2월이라는 기록이 왜 기준점이 되는지 이해가 가질 않지만, 그 당시 충전하지 않았으니 넘기겠습니다.



제가 생각하기에 큐브보상이 환불이 되지 않는 사유를 2가지로 생각했습니다.

위의 사진을 보시면 이벤트로 받은 캐시는 환불이 가능하지 않습니다.

첫번 째, 큐브 보상이 이벤트로 취급이 되었다는 추정을 할 수 있습니다.

두번 째, 이벤트 포인트(넥슨이벤트+넥슨플레이)로 충전된 캐시 재화를 큐브에 사용되어서
현금이 아니라 환불해줄 수 없다는 이야깁니다.

하지만, 위의 자료를 보시면 카카오페이 충전과 관련하여 실제로 현금결제를 진행하였고, 일정부분 큐브에 사용했지만,
카카오페이에 사용한 금액(현금) 중 큐브에 사용한 금액이 십만원 미만(배상 1000원 미만)이기 때문에 환불해줄 수 없다.


저는 이렇게 생각합니다.

넥슨이 어떻게 해석했을지는 모르겠지만, 
메이플 스토리 큐브 결제금액에 대한 보상은 이벤트 재화가 되어선 안된다고 생각합니다. 
왜냐? 귀책사유가 존재하기 때문입니다. 확률을 공시하지 않았다는 점이겠지요.

따라서, 이벤트 캐시가 아닌 정당하게 결제한 사람에겐 보상 또한 환불해주어야합니다.

환불과 관련되어서 많은 분들이 보상을 받고 상담원에게 문의할 때 도움이 되고자 글을 올립니다.

흰딱이라 잘 모르지만 혹시나 팁게가 아니라, 자유게시판으로 가야한다면 옮기겠습니다. (_ _)