http://www.ftc.go.kr/www/selectReportUserView.do?key=10&rpttype=1&report_data_no=10400

넥슨은 큐브 판매과정에서 이용자들이 원하는 잠재옵션이 적게 나오거나 나오지 않도록 큐브의 확률 구조를 이용자에게 불리하게 변경하고도 이를 이용자들이 ‘모험을 하며 알아갈 수 있는 내용’이라거나, 이용자의 확률 관련 문의에 대하여도 ‘빠른 답변 진행은 고객의 재문의 접수 시점만 당기므로 적절한 시점까지 답변 진행을 홀드’하라고 내부적으로 지시하여 알리지 않거나 거짓으로 알렸다.

 먼저 넥슨은 2010. 5월 큐브 상품 도입시에는 옵션 출현 확률을 균등으로 설정했으나, 2010. 9. 15.부터 큐브 사용시 ‘유저들의 관심이 집중’되는 인기옵션이 덜 나오도록 인기옵션에 가중치를 부여하는 방식으로 확률구조를 변경하고도 이를 이용자들에게 알리지 않았다.

나아가 넥슨은 2013. 7. 4.부터 장비의 최상위 등급(레전드리)을 만들고 해당 등급으로의 상승이 가능한 블랙큐브를 출시하면서 최초에는 등급 상승 확률을 1.8%로 설정하였다가, 그 확률을 2013. 7월부터 12월까지 1.4%까지 매일 조금씩 낮추고 2016. 1월에는 그 확률을 다시 1%로 낮추고도 그 사실을이용자에게 알리지 아니하였다. 나아가 ‘큐브 확률변경 히스토리 노출 범위를 최대한 숨기겠다’는 넥슨의 방침은 2021. 3. 4. 확률공개* 이후에도 지속되었다

<표6> 넥슨의 기획서-기능성 아이템 아이디어 모음▷ 메이플 캐시 기능성 아이템 기획시 고려사항→ 치장성 아이템보단 기능성 아이템이 매출 증가 기여도에 있어 절대적이다!Ex) 카르마의 가위, 미라클 큐브, 프로텍트 실드(중략)→ 기능성 아이템의 존재이유...참을성이 부족한 일부 유저들을 위해 돈으로 살 수 있는 결정적 한 방을 날린다.→ 게임을 할 때마다 “어머 이건 꼭 사야해, 이런 거 있으면 돈 주고서라도꼭 한다”의 순간적인 감각을 잊지 말고 캐치해 아이템화시킨다


<표7> 넥슨의 기획서-렌덤한 캐시아이템1. 랜덤한 캐시아이템캐시아이템은 지정된 상품을 구입하는 구조였지만, 랜덤한 캐시아이템을 얻을수 있는 아이탬을 판매하여 반복 구매를 유도한다.


그 결과 큐브는 메이플스토리 전체 수익을 견인하는 핵심 상품으로 자리매김하였다(매출액 비중 평균 28% 수준)




PDF가 너무 긴데 읽어보시는거 추천 거를타선이없음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ