원래 캐충하다고 오류나면 바로 환불되지않나?

이번에 안되가지고 문의도남기고 카드사에도 전화해봤는데 넥슨에서는 환불했다고하는데
카드사에서는 환불되고 하루이틀 기다려야 된다는답변만 받았는데 뭔일이냐