출처: https://kr.battle.net/support/ko/article/100598

블리자드 고객센터 관련글 찾다가 발견했습니다.

마이크가 작동하지 않거나 소리가 너무 작은 경우

윈도우 비스타 / 7 / 8 / 10
  1. 마이크 장치의 연결선이 오디오 패널의 MIC in 또는 Line In 에 정상적으로 꽂혀 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 별도의 사운드 카드를 추가하여 사용하시는 경우, 활성화된 사운드 카드에 마이크를 연결하셔야 합니다. USB 헤드셋을 사용하신다면 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 주세요.
  2. 제어판을 열고 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
  3. 소리 항목의 오디오 장치 관리를 클릭합니다.
  4. 녹음 탭을 클릭합니다. 올바른 라인이 선택되었는지 확인해 주세요.
  5. 속성 버튼을 클릭합니다.
  6. 사용자 지정 탭을 클릭해서 MIC Boost 기능에 체크합니다. 대부분의 마이크는 Microphone +20dB Boost 옵션이 표시됩니다. USB 헤드셋을 사용하시는 경우 AGC(Automatic Gain Control)를 가지고 있을 수 있습니다.
  7. 수준 탭을 클릭해서 슬라이더바를 지금보다 높게 설정합니다.
  8. 고급 탭을 클릭합니다. 단독 모드의 두 항목이 모두 체크되었는지 확인합니다.
  9. 확인 버튼을 클릭합니다. 마이크를 두드릴 때 오른 쪽 녹색 바가 적당히 움직인다면 정상적으로 설정된 것입니다.Click OK.
윈도우 XP
  1. 마이크 장치의 연결선이 오디오 패널의 MIC in 또는 Line In 에 정상적으로 꽂혀 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 별도의 사운드 카드를 추가하여 사용하시는 경우, 활성화된 사운드 카드에 마이크를 연결하셔야 합니다. USB 헤드셋을 사용하신다면 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 주세요.
  2. 제어판을 열고 사운드, 음성 및 오디오 장치를 클릭합니다.
  3. 사운드 및 오디오 장치를 클릭합니다.
  4. 장치 볼륨 아래의 고급을 클릭합니다.
  5. 사운드 믹서가 나타나면 옵션을 클릭 후 속성을 선택합니다.
  6. 드랍다운 메뉴를 이용해서 마이크가 연결된 장치를 선택합니다. 녹음을 클릭 후 모든 체크 박스에 체크하고 확인을 클릭합니다.
  7. 사운드 믹서가 녹음 컨트롤로 변경되어야 합니다. 마이크에 체크되어 있고, 볼륨 바가 충분히 높게 설정되어 있는지 확인합니다. 옵션을 클릭 후 고급 컨트롤을 선택합니다.
  8. 일부 볼륨 슬라이더 아래에 고급 버튼이 추가됩니다. 사용 하시는 마이크를 찾아 고급을 클릭합니다.
  9. Microphone +20dB Boost이 체크되어 있는지 확인합니다. USB 헤드셋을 사용하시는 경우 대신AGC(Automatic Gain Control)를 가지고 있을 수 있습니다.
  10. 닫기 버튼을 클릭하면 완료입니다.