프리그
2020-10-29 22:24
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어비스 장비 제작 문제 조치사항 및 운영 개선방향 안내안녕하세요, 로스트아크입니다. 먼저, 많은 모험가분들께 미숙한 운영으로 실망감을 끼쳐 드린 점 진심으로 깊은 사과의 말씀 드립니다. 연이어 발생한 문제와 매끄럽지 못한 대응으로 신뢰하기 어려운 모습을 보여드렸고, 이에 대해 모험가분들께서 전달해주시는 의견들은 하나 하나 깊이 새기고 있으며 송구스러운 마음 뿐입니다. 앞으로는 모험가 여러분들이 불편함없이 안심하고 로스트아크를 이용하실 수 있도록 전반적인 운영 프로세스를 정비하여 더욱 소통하며 투명하게 운영할 것을 약속 드립니다. 아울러, 어비스 장비 제작 레벨 수치 설정 오류로 잘못 제작되었던 장비 아이템과 이로 인한 캐릭터 성장 및 획득 재화에 대한 회수 조치는 10월 29일 22시 기점으로 모두 완료되었습니다. 해당 현상은 제작 UI의 잘못된 안내 문구에 의해 정상적인 제작으로 오해할 수 있었던 상황이기에 버그 악용 등의 이용제한 사유에는 해당하지 않는 것으로 최종 판단하였습니다. 다만, 이로 인한 성장 내역 및 획득 재화는 아래와 같이 회수 처리하였습니다. 기준 레벨 미만의 캐릭터가 제작한 아이템에 대한 조치사항 안내 (총 127개 캐릭터)
대상자 중, 아이템 레벨 1370 이상 성장한 캐릭터에 대한 추가 조치사항 안내 (총 21개 캐릭터)
추가로, 많은 모험가분들께서 궁금해하셨던 사항에 대해 안내 드립니다. Q) 미러볼 경험치 획득자에 대한 이용제한 조치가 적절했는지? 해당 이슈에 대해서는 설정 오류인 점을 감안하여 가급적 이용제한 없이 문제 수정만으로 조치하고자 하였으나 Q) 회랑 경험치 집중 획득 버그 악용자에 대한 이용제한은 왜 뒤늦게 적용되었는지? 경험치 획득량을 기준으로 회수 대상 데이터는 빠르게 확인할 수 있었으나 그리고, 현재 모험가분들께 과도한 스트레스가 되고 있는 경험치 수급 문제나 경매장 매점매석 문제 등, 해결이 시급한 이슈들에 대해서도 한시라도 빠르고 적절하게 해결될 수 있도록 우선 순위를 높여 개선 작업을 진행하고 있습니다. 이후로도 계속해서 더 나은 모습으로 발전해가는 로스트아크가 될 수 있도록 모험가 여러분의 의견을 하나하나 꼼꼼히 경청하고 발빠르게 소통하며 개선해나가겠습니다. 마지막으로, 그 동안 많은 모험가분들이 추가 획득 기회를 요청하셨던 이벤트 아바타에 대한 의견을 참고하여 더 잘하겠다는 약속의 마음을 담아 작은 선물을 지급해드릴 예정이니, 아래의 안내를 참고하셔서 꼭 받아주시길 부탁드립니다. 모험가분들을 위한 작은 선물 지급 예정사항 안내
감사합니다. |
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