안녕하세요

로얄크리스탈 환불하면서 베아 산지 몇일안되서 부분환불도 같이 진행했습니다

계산된 금액은 돈이 나오는데 총 환불금액이 0원으로 나와서 오류인줄 알고 문의글을 남겼었는데요

받은 답변입니다


[LOST ARK] 운영자의 답변입니다.

문의번호 : 2000797094 

반갑습니다. 모험가님.
더 넓은 세상을 향해 나아가는 로스트아크입니다.

베아트리스의 축복과 같은 기간제 상품의 경우, 사용하신 기간을 소급 적용하여
미사용 기간에 대한 환불이 진행되며 마일리지는 사용 기간만큼 적립되오니,
번거로우시더라도 아래 부분 환불 유의사항과 함께 참고를 부탁드립니다.

[부분 환불 유의사항]
- 패키지 상품에 포함된 기간제 혜택의 환불은 상품의 원 가격 기준으로 환불 예상 금액을 계산합니다.
-기간제 혜택의 잔여기간이 남아있어도, 패키지 구매를 통해 할인하여 구매된 경우 환불금액이 없을 수 있습니다.
-기간제 혜택의 환불은 로열 크리스탈로 지급됩니다.
-환불 예상 금액에서 1원 단위는 삭제되어 지급됩니다.

아울러, 부분 환불을 진행하셨음에도
별도로 돌려받는 금액이 없으신 부분은 위의 유의사항에서 확인해보실 수 있듯이
잔여 기간이 남아 있어도 패키지 구매를 통해 할인하여 구매된 경우
환불 금액이 없을 수도 있는 점, 참고를 부탁드립니다.
 
부분 환불 관련 유의사항의 경우, 환불진행 웹페이지에서도
확인이 가능하신 점, 함께 안내해드려요.

끝으로, 직접적인 도움을 드리지 못해 무척 안타까운 심정이며
더욱 나은 서비스 제공을 위해 혼신의 힘을 다하겠습니다.

감사합니다.



패키지는 할인받고 산거라 환불 진행안된다고 생각하는게 속이 편하겠네요 ..