캐릭터 재접속할떄 한번튕기고 안튕기거든요

그래서 포맷하려고 usb사고 구워왓는데

바이오스에서 키보드 마우스가 안먹네요,,,

pc초기화로 윈도우 재설치했는데도 또 튕기느데

업체가서 완전 초기화가 답인가요