소통하려고 하는 노력
할말없어도 사과를 하든 그냥 소통하고
아 유저가 이런게 불만이구나 근데 우리는 이런 생각이니 이해해달라
통보가 아니라 설득을 해야하는 자리

막말로 기업들도 사건 터지면 왜 뉴스에서 기자회견 여는데
스마게처럼 사과문 딸랑해도 되는데
가식적이라도 진정성이 느껴지니까 그거라도
그리고 앞으로 개선을 어떻게 할건지 발표하기도 하는 자리고

잘한건 잘한거고 사과할줄 아는 자리가 디렉터
원래 월급많이 주는건 다 이유가 있음