안녕하세요, 로스트아크 모바일입니다. 

  

현재까지 확인된 게임 내 알려진 문제를 안내해 드립니다. 


해당 사항들은 수정 작업이 진행 중이며,

해결되는 즉시 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다. 



■ 알려진 문제 안내 

  • 아크 패스:
    • CBT 경험치를 최대 레벨 도달 후에도 구매할 수 있는 현상
      • 최대 레벨 이후부터는 추가적인 보상이 없기에 경험치를 구매하지 않도록 사용에 유의해주시길 부탁드립니다.
    • 수령 가능한 보상이 있어도 알림(레드닷)이 노출되지 않는 현상
    • 수령 가능한 보상이 아닌, 이미 수령한 최초 레벨 보상 화면이 기본으로 노출되는 현상
      • 보상은 정상적으로 수령이 가능합니다.
  • 마이룸 내 AI 장난감 생성기로 사진 촬영 후 생성 시도 시 생성되지 않는 현상
  • 간헐적으로 퀘스트 자동 진행 시, 제자리에서 이동이 불가하며 퀘스트가 진행되지 않는 현상
    • 해당 현상 발생 시 캐릭터 선택창으로 이동 후 재접속 시 다시 퀘스트 진행이 가능합니다.
  • NVIDIA 그래픽 드라이버 580.x 버전에서 렌더링 오류가 발생하는 현상
    • 안정적인 게임 플레이 및 렌더링 환경을 위해 56x.xx 또는 57x.xx 드라이버 버전으로의 다운그레이드를 권장드립니다.
  • CBT 테스터로 당첨되지 않은 계정으로 로그인한 경우 로그아웃이 불가능한 현상
    • 해당 현상 발생 시 앱을 완전히 삭제한 뒤 재설치하여 해결할 수 있습니다.
    • CBT 테스터 당첨 여부는 [링크]에서 확인하실 수 있습니다.
  • 프롤로그에서 비정상적으로 접속이 종료되었을 경우, 서버 목록에는 생성된 캐릭터 수가 표시되지만 로비에서는 캐릭터가 보이지 않는 현상
    • 해당 현상 발생 시 로비 화면에서 일정 시간 대기하거나 앱을 완전히 종료한 뒤 재접속하여 해결할 수 있습니다.



알려진 버그 외 다른 이상 현상을 확인하신 경우, 

고객센터를 통해 제보해 주세요. 

  

[고객센터 바로가기]

 

보다 안정적이고 쾌적한 게임 환경을 제공하기 위해 

항상 최선을 다하겠습니다. 

 

감사합니다.