안녕하세요 엘리시움에서 캐릭을 키우는 유저입니다

먼저, 이 글을 쓰는 목적은 메이플스토리 문의에 대한 대처와 접수 및 처리의 발전을 위해 글을 씁니다

말 주변이 없어 가독성이 떨어지더라도 밑에 3줄 요약 해놓겠습니다 꼭 좀 봐주시길 바랍니다

상황의 시작은 판매하려고 가위를 짤라 놓은 "마력이 깃든 안대" 아이템을 실수로 창고에 넣은것으로부터 시작되었습니다

가위를 짤라 놓은 채로 아이템을 창고에 넣으면 꺼낼 때 가위 사용 횟수가 깎이기 때문에 이 상황에 대한 구제를 받기 위해 상황의 다음날인 7월 24일부터 문의를 남겼습니다
일주일 동안 총 6차례의 구제에 대한 문의를 보냈고(주말은 보지 않아 문의하지 않았습니다) 받아주지 않아 7월 31일의 문의를 마지막으로 포기를 한 상태였습니다

8월 2일에서 3일 넘어가는 새벽에 창고에서 꺼내기 전 마지막으로 믿고 문의를 한번만 더 보내보기로 마음 먹었습니다

그러자 지금까지와는 다른, 자극적인 제목으로 문의를 남기니 당일 아침에 답변이 온 것을 확인했습니다결국 돌아온 답변은 "도와줄 방법이 없다" 였습니다 

예상을 안했던건 아니었지만 이렇게 오래 걸릴 답변이었나 싶습니다 

답변이 안오는 열흘 동안 템 한 부위 없이 펀치킹, 보스에서 손해를 봤습니다 (템 한부위 없다고 보스를 못 잡는건 아니었지만 저 때문에 파티,솔플 보스들의 클타임이 늘어났고 1극딜을 더 해야 하는 보스들이 있었습니다)

물론, 가위 짤라 놓은 아이템을 실수로 창고에 넣은건 제 잘못이 맞습니다 이 부분에 대해서는 경각심을 가지지 못한 제 책임이 분명히 있습니다

그러나, 이 글을 통해서 고객센터의 부족한 모습들을 많은 분들이 알게 되고 고객센터가 바뀌었으면 합니다

긴 글 읽어주셔서 감사합니다



3줄요약
1. 실수로 가위짤라놓은 아이템을 창고에 넣음
2. 구제를 위해 문의를 남겼으나 10일동안 답변 x
3. 어그로성 제목을 쓰니 당일날 답변옴