우선 고객 응대 과정 간략하게 설명함

나 : 우리는 그런거 못해드려요, 동종업계에서 그렇게 가능한 곳이 없어요
고객 : XX 업체는 해주던데? 왜 니들은 못한다고만 말해
나 : 제가 확인해보니 거기 업체도 못해준다고 하던데요?
고객 : 논점 흐리지말고 내가 원하는거 해줘

이게 정상적인 뇌에서 나오는 행동임?