안녕하세요. 승리의 여신: 니케입니다.

​

솔로 레이드 - 사치스러운 거미의 랭킹 정산 및 검증 과정에서

일부 계정의 전투 기록에서 정상적인 플레이 범위를 벗어난 비정상 데이터가 확인되었습니다.

​

솔로 레이드에 참여해 주신 지휘관님들께 랭킹의 공정성에 대한 우려와 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

​

해당 현상에 대해서는 데이터가 랭킹 결과에 지속적으로 영향을 미치는 것을 방지하기 위해,

8월 28일 관련 계정의 이번 랭킹 기록을 우선 제거 조치하였습니다.

​

이후 운영진과 개발팀은 이번 솔로 레이드의 전투 기록,

랭킹 데이터 및 관련 플레이 환경에 대해 전반적으로 추가적인 검증을 진행하였습니다.

​

조사 결과, 솔로 레이드 - 사치스러운 거미에서 전투를 진행한 계정 중

총 7개 계정의 전투 데이터에서 비정상 데이터가 확인되었습니다.

​

이번 조치 대상 계정은 아래와 같습니다.

​

·····················································································

根* [서버 : 일본]

D*N [서버 : 북미]

JR女***地義 [서버 : 대홍마(대만/홍콩/마카오)]

大*熊 [서버 : 글로벌]

水*月 [서버 : 글로벌]

六**宝 [서버 : 글로벌]

紫**云 [서버 : 글로벌]

·····················································································

​

해당 비정상 데이터는 일회성 또는 우발적으로 발생한 것이 아니며,

다수 계정에서 반복적으로 확인되었습니다.

​

또한 일부 계정에서는 동일한 네트워크 및 디바이스 환경에서

비정상 데이터가 집중적으로 발생하는 등, 계정 간 높은 연관성도 확인되었습니다.

​

이에 따라, 해당 계정의 솔로 레이드 기록은 이번 랭킹 정산 과정에서 모두 말소하였습니다.

​

또한, 솔로 레이드 - 사치스러운 거미 전투에서 발생한 비정상 데이터 발생 횟수,

랭킹 결과에 미친 영향 및 관련 계정의 플레이 환경의 연관성을 종합적으로 고려하여

기존 랭킹 기록 말소 조치에 더해 아래와 같이 추가 조치를 진행합니다.

​

·····················································································

[계정 조치]

紫**云: 비정상 데이터 다수 확인 — 계정 이용 제한 10년

根*, JR女***地義, 大*熊, 水*月: 비정상 데이터 각 5회 확인 — 계정 이용 제한 60일

六**宝: 비정상 데이터 3회 확인 — 계정 이용 제한 30일

D*N: 비정상 데이터 1회 확인 — 계정 이용 제한 7일

·····················································································

​

[비정상 데이터 추가 조치]

1. 관련 계정 및 해당 계정의 플레이 환경을 주요 모니터링 대상에 추가하여 장기적으로 모니터링하겠습니다.

2. 향후 동일한 형태의 비정상 데이터가 감지될 경우, 상황에 따라 계정 이용 제한 기간을 추가로 연장하거나 영구 이용 정지 조치를 진행할 예정입니다.

3. 조치 결과에 이의가 있는 경우, 고객센터를 통해 관련 근거 자료와 함께 이의를 제기하실 수 있습니다.

접수된 내용은 보관 중인 전투 기록, 계정 데이터, 플레이 환경 정보 및 고객센터를 통해 제출된 자료를 종합적으로 검토하여 재확인하겠습니다.

4. 비정상 데이터 모니터링 메커니즘을 지속적으로 개선하여 공정한 경쟁에 영향을 주지 않도록 최선을 다하겠습니다.

·····················································································

​

비정상 데이터에 대한 조치와 별개로, 최근 일부 지휘관님들께서 고객센터를 통해

계정 이용 제한 조치와 관련한 문의를 접수해 주신 사례도 확인하고 있습니다.

​

관련 사례에 대해서는 불법 프로그램 사용 여부와 잘못된 판정 가능성을 포함하여 여러 차례 추가 검증을 진행하였으며,

현재까지 확인된 이용 제한 대상에서는 불법 프로그램 사용 근거가 명확하게 확인되었습니다.

​

운영진은 이와 같이 불법 프로그램 사용이 명확하게 확인된 계정에 대해서는

장기 이용 제한을 포함한 강력한 조치를 진행하고 있습니다.

​

이와 함께 비정상적인 플레이를 보다 정확하게 식별하고 사전에 차단할 수 있도록

관련 대응 체계도 지속적으로 보완하여 개선해 나가겠습니다.

​

공정하고 신뢰할 수 있는 경쟁 환경은 지휘관님들께서 시간과 노력, 자원을 투자하여

솔로 레이드에 참여해 주시는 중요한 기반이라는 점을 잘 알고 있습니다.

​

최근 일련의 문제로 지휘관 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

​

관련 문제에 대해서는 앞으로도 지속적으로 확인해 나가며,

실질적인 조치를 통해 솔로 레이드 랭킹과 명예 보상의 공정성 및 신뢰도를 지켜나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

​

지휘관 여러분의 지속적인 관심과 제보에 감사드립니다.

​

* 인앱 구매(확률형 아이템 포함)