안녕하세요.

다시, 낭만의 전장으로 RF 온라인 넥스트입니다.

 

3월 19일(수) 사전 캐릭터 생성이 시작된 이후

일부 용병님께 접속 불가 현상이 발생하고 있는 점 확인하였습니다.

 

우선, 게임 이용에 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

 

현재 확인된 문제 현상에 대해 신속히 점검하고 있으며,

몇 가지 해결 방안에 대해서는 아래 공지를 통해 안내드리고 있습니다.

 

게임 접속 시, 참고하시어 이용해 주시면 감사드리겠습니다.

 

원활한 게임 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠으며,

추가 안내 사항이 발생 할 경우 해당 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

 

 

📌 구글 성인 인증 오류 발생 시 해결 방법

 

● 확인된 현상

 - 구글 플레이 성인 인증 단계에서 ‘정보를 다시 확인해 주세요’ 팝업이 노출되는 현상

 

● 해결 방법 안내

 [개인 정보 수정 후 업데이트 (동기화)]

 - ‘성인 인증’의 본명과 전화번호가 일치해야 합니다.

 - Gmail 개인 정보(본명, 성별, 휴대폰 번호)가 정상적으로 기입 확인 후 재시도 부탁드립니다.

 * Gmail로 구글 플레이 가입 시 이름을 닉네임 설정, 성별을 ‘공개 안 함’, 휴대폰 번호가

   현재 번호가 아닌 경우 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

 * Gmail 개인 정보가 정상적으로 입력되었으나, ‘성인 인증’ 이 진행되지 않으신다면

   본인 인증을 위한 Gmail 계정을 새로 개설하여 진행하시길 권장해 드립니다.

 

[웹 브라우저 변경]

 - 일부 브라우저에서 인증 시도 시, 오류가 발생할 수 있습니다.

 - 가급적 '구글 크롬' 브라우저에서 시도를 부탁드립니다.

 

[(모바일) Google Play 스토어 데이터 및 캐시 삭제]

 - 사용하시는 모바일 기기의 설정 → 애플리케이션 →Google Play 스토어 → 저장공간 하단의

   '데이터 삭제'와 '캐시 삭제'를 진행한 이후 Google Play 스토어 앱 다시 실행을 부탁드립니다.

 * 사용 중이신 모바일 기기 환경에 따라 순서가 다를 수 있습니다.

 * 안내해 드린 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으실 경우

   [구글 플레이 스토어 고객센터]를 통해 문의 접수하시어 확인 부탁드립니다.

 

 

📌 PC 버전 게임 접속 시 Fatal error 발생 시 해결 방법
 

● 확인된 현상

 - 게임 접속 시 간헐적으로 ‘Fatal error’ 메시지 발생 및 접속이 어려운 현상

 

● 해결 방법 안내

 - 상세 해결 방법은 아래의 공지를 통해 확인 부탁드리겠습니다.

 

▶ PC 버전 게임 접속 시 Fatal error 현상 해결 방안 안내 [바로가기]

 

 

더 안정적이고 쾌적한 서비스 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.