< 내용 >

인벤토리에서 아이템이 클릭된채 XX마을 XX NPC에게

+5 아이언 폴액스가 15일 7시 7분경 들어갔습니다.

스크린샷도 보유하고있습니다. 복구 부탁드립니다. ㅠㅠ

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사건발생 1일 후 오후3시 이후 답변

안녕하세요. 고객님. R2 운영팀 입니다.

고객님께서는 NPC에 넣은 아이템에 대하여 문의주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.

문의하여 주신 내용에 따라 조회를 한 결과 11월 15일 19시 07분경에
NPC에게 [+5 아이언 폴액스] 아이템을 넣으신 것이 확인되었습니다.

고객님들의 실수로 인하여 NPC에게 아이템을 넣어 손실하는 부분에 대해서
최대한 고객님들께 도움이 드리고 있습니다.

하지만, NPC에게 넣은 아이템을 다른 캐릭터가 습득하였을 경우에는
복구가 불가능 하오니, 더욱 자세한 확인을 위하여 정기점검 이 후 해당 아이템의
복구 여부에 대해서 번거로우시더라도 다시 문의하여 주시기 바랍니다.

더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.

감사합니다.

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아이템 즉각 복구 하면 많이 피곤합니까? 해킹해서 케릭간 이동된것도 아니고? 다시 문의!!

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사건발생 1일 후 3시 답변 이후 4시간 뒤 작성
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다른케릭터가 습득하지 못하도록 발생직후 바로 문의넣었는데요.

고객센타의 응답이 다음날인 오늘 오후3시경에야 답변을 해주시네요.

문제를 발견하고 바로 복구요청을 부탁드렸으니, 문제발생시각과 복구요청

문의접수한 시각 사이에 NPC로부터 아이템소실이 발생하여야 복구가 불가능

한것 아닌가해서 다시 문의 드립니다.

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문제의 아이템이 해킹이 되어 여러사람을 거친것도 아닌데 꼭 복구시점이 서버

점검 후가 되어야 하는지 의문스럽습니다. 제 케릭으로부터 NPC로 이동한 것에

대하여 서버 수정이 이루어지면 게임운영에 큰 이상을 초래하나요?

저 말고 이 사실을 아는 어느 누구도 없는데 NPC가 죽게되어 다른케릭이 아이템을

습득할 수 있는지도 궁금하군요. 여타 다른게임에서는 NPC는 죽지않는 설정을

해놓게 되는데 R2는 그렇지 않나요? NPC가 죽기도 하나요? 복구에 대하여

설정된 아이템이 여러케릭을 거친것도 아닌데 즉각 복구가 불가능한것과 NPC로

이동된 아이템이 다른케릭에 의하여 습득이 가능한지 여부가 궁금하고 이해가 가질

않습니다.

만약 다른케릭으로 습득이 확이된 다면 제 아이템이 NPC로 이동한 시간과 그것을

알아채고 복구요청을 남긴 시간 사이에 다른케릭의 습득만 인정할 수밖에 없는데요

그 이 후의 시간동안 아이템이 다른케릭으로 이동했다는것은 다소 이해할 수 없는

부분인것 같으며 회사에 복구요청을 남긴 후의 제가 아닌 다른케릭의 아이템습득은

저의 상식으론 허용되지 못하는 부분인거 같아서 답변을 남겨드립니다.

정기점검 후 에만 아이템이 복구가 된다면 정기점검 날자와 시간도 궁금하네요.

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사건발생 2일 후 정기점검 날 정기점검 이 후 답변

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고객님께서는 NPC에 넣은 아이템에 대하여 문의주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.

문의하여 주신 내용에 따라 조회를 한 결과 11월 15일 19시 07분경에
NPC에게 [+5 아이언 폴액스] 아이템을 넣으신 것이 확인되었습니다.

고객님들의 실수로 인하여 NPC에게 아이템을 넣어 손실하는 부분에 대해서
최대한 고객님들께 도움이 드리고 있습니다.

하지만, NPC에게 넣은 아이템을 다른 캐릭터가 습득하였을 경우에는
복구가 불가능 하오니, 더욱 자세한 확인을 위하여 정기점검 이 후 해당 아이템의
복구 여부에 대해서 번거로우시더라도 다시 문의하여 주시기 바랍니다.

정기점검은 홈페이지 공지사항에도 등록되어 있으며, 자세한 날짜는 2011년 11월 17일
오전 11시 이후에 문의 해 주시면 고객님께서 NPC에게 넣은 아이템의 기록을 확인하여
다른캐릭터의 획득없이 정상적으로 사라졌다면, 복구의 도움을 드리도록 하겠습니다.

더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.

감사합니다.

※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
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◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈。
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항상 많은 관심과 아낌없는 사랑은 줬다고 친다면...

 

가정이 늘 화목하도록 게임운영하고있습니까?? ㅋㅋ