제가 저번달 22날 해킹을 당하여서 7드웝.5강셋.검미갑.쌍강민.등을 해킹당하여 바로 신고하고 기다렷습니다
그런데 웹젠이 제 기대를 저버리지 안고 15일만인 어제 아이템을 복구 시켜주더군요..
복구댄아이템은... 이러하나 7검과 5강셋은 안주더군요..더군다나 변반도 안주고.. 어쩌라는건지..
다음차에들 뵈요~
안녕하세요. 고객님 R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 2012년 02월 23일 신고해 주신 계정도용건 과 관련으로 문의 보내주셨으며 이에 대해 답변 드리겠습니다.
계정도용조사의 경우 고객님께서 신고하신 부분에 근거하여
조사를 하게 되며, 조사를 통하여 관련 계정에 대한 제재 및 아이템을
추적 한 후, 관련 계정에 대한 이의 기간 동안 이의 확인을 통한 신고,
조사 부분과의 종합적인 확인을 통한 결과를 내기 때문에 일반 문의와는
달리 조금 시간이 소요되게 되었습니다.
회수가 완료된 아이템은
[대기의 벨트, 대지의 벨트, 행운의 매터리얼 Lv5, 헌터의 민첩 매터리얼 Lv3,
원거리 타격 절감 II, 집중 반격 II, 각성 II, 정신 분열 II, 지구력 향상 II, 민첩한 움직임 II, 검은 미스릴 갑옷,
스콜피온 건틀렛, 강렬한 민첩의 반지, 자이언트 벨트, 자이언트 벨트, 자이언트 벨트, 자이언트 벨트,
향상된 증폭의 벨트, 강렬한 민첩의 반지, 변신강화 매터리얼 카드, 생존 시간 II, 시간 단축 II, 은둔자 III,
구원의 손길 II, 연쇄 반격 II, +2 영혼의 매터리얼 Lv2 (에픽), +2 생명의 매터리얼 Lv2 (에픽),
+2 파괴의 매터리얼 Lv2 (에픽), +2 수호의 매터리얼 Lv2 (에픽), +2 숙련의 매터리얼 Lv2 (에픽),
91179195 실버, 고대 다마스커스 강철] 으로 신고 하신 계정도용건이 최종 완료 처리 되었습니다.
계정 도용으로 피해를 보신 아이템은 위의 회수 내역과 다소 상이할 수 있지만
계정도용피해 경우에는 아이템 생성이 아닌 회수의 원칙으로 진행합니다.
이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
즉, 고객님의 계정을 계정 도용한 계정으로부터 조사를 시작하여 서버내에 아이템이
유지되어 있는경우 회수가 가능하나 여러가지 경우(상점판매, 아이템 강화 실패로 인한
아이템 삭제 등)로 아이템이 사라지게 되면 더이상의 회수는 불가능한 것입니다.
또한, 계정 도용의 1차 책임은 본인에게 있다는 점을 인지하시고 게임이용 시 동일한
피해가 반복되지 않도록 주의해 주시길 바랍니다.
그럼 앞으로는 이러한 문제로 불편을 겪지 않으시길 진심으로 바라며, 항상 R2와 함께
즐거운 시간 되시길 바랍니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게
레겐
