구매했던 영웅이 왜 갑자기 획득하지않았다고 뜨는지 아시는분...

분명 가즈로 예~~~전에 구매해서 레벨도 어느정도 찍어놨는데 오늘보니 획득하지 못했다네요;;
무지 당황스러운데 저같은 상황 겪어보신 분 계신가요??