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2022-01-11 13:50
조회: 3,965
추천: 3
[도와주세요] 본인이 가입하지 않은 구글 계정으로 스토브 가입이 되어있습니다. 점핑권 두 번 못받음동일 증상 겪으신 분 계신가요 하 구글 로그인으로 가입된 스토브 계정의 경우, 강제 탈퇴 처리나 계정 찾는 방법 등. 어떻게 할 수가 없나요? 아래는 사건 내용입니다 최초 확인 시점은 21년 7월 로아온 미니 즈음 점핑권을 뿌렸을 때 점핑권을 받으려니 이미 수령한 점핑권이라고 나옴 > 본인 계정에는 존재하지 않는 점핑권. 버근가 하고 그 당시에는 그냥 넘어갔었는데, 이번 점핑권에서도 동일 증상 발생. (이미 수령한 점핑권) 확인 차 스토브 아이디 조회하니 21-06-21 구글 로그인으로 가입한 계정 존재. 본인 명의로 가입된 모든 gmail 통해 접속해보았으나, 본인이 스토브 로그인에 사용하고 있는 gmail 제외하고는 스토브에 회원 가입 조차 되어있지 않음 2. 고객센터 답변 전화로 스토브 측에 계정 관련 문의를 해보니 1. 구글 로그인을 통한 회원 가입의 경우 본 사에서 계정에 대한 조회가 불가능하다 2. 전화 상으로 탈퇴처리가 가능하다 라고 하여, 전화 상으로 본인 인증 후 탈퇴 요청 진행 3. 문제 발생 금 일 해당 계정 탈퇴여부 진행 확인 차 다시 스토브 고객센터에 전화해보니 탈퇴 요청한 당일, 해당 계정으로 로그인하여 탈퇴요청취소 처리를 했다고.. 탈퇴요청취소에는 본인인증 등 필요 없이 로그인 후 버튼만 누르면 취소된다고. (상담사가 직접 테스트 후 전달주심) 구글 측에 전화해서 확인해보라고 하는데........ 이미 본인 핸드폰 / 이름으로는 조회가 되는 정보가 없음.
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