메이플스토리 디렉터 강원기입니다.

메이플스토리를 아껴 주시는 고객님들께 너무나도 큰 실망을 안겨드렸습니다. 다시 한번 진심으로 사죄드립니다.  


지난 [환골탈태의 각오로 고객님들의 신뢰 회복에 전심전력을 다하겠습니다.]공지 이후 만족할만한 답변을 드리지 못한 것 같습니다.
그래서 오늘 다시 한번 솔직히 모든 것을 말씀드리고자 합니다. 
오늘뿐만 아니라 앞으로 고객님들께 다시 한번 신뢰 받는 게임이 되기 위해 앞으로는 필요에 따라 
디렉터인 제가 직접 이렇게 공지를 작성하도록 하고자 합니다. 우선 계속 앞선 공지에서 고객님들께 만족스러운 답변을 드리지 못한 것 같아 그저 송구스럽습니다.

메이플스토리가 다시 도약할 수 있도록 진심을 다해 최선의 노력을 다하겠습니다.


우선 단어 선택의 있어 신중하지 못했던점 죄송합니다.
특히 '체리피커'와 '1059'단어는 업데이트 당시에도 디렉터였던 제가 업데이트 전 확인했어야하는데 제대로된 검수조차 하지 않고 라이브 서버에 정식 업데이트 하였습니다. 
업데이트 여부를 떠나 '체리피커, 개와 돼지의 시간, 10597'이라는 단어는 누가봐도 고객님들을 무시하는 것 처럼 보였습니다.
변명의 여지가 없습니다. 이런 단어들을 사용한점 진심으로 사과드립니다.
고객님들이 무시 당했다고 생각했을 거라고 충분히 생각합니다. 죄송합니다.
앞으로는 이런 단어를 사용하지 않도록 철저한 단어 검수를 하여 정식 라이브서버에 업데이트 하도록 하겠습니다. 해당 단어들도 다음 점검을 통해 빠른 수정 하도록 하겠습니다.
다시 한번 사과드립니다. 죄송합니다.


다음으로는 '고객 간담회' 관련입니다.
고객님들께서 직접 저희를 초대해주신 간담회 초대장은 잘 받았습니다. 
감사하면서도 한편으로는 이번 사건 처리에 대해  고객님들께서 답답함을 많이 느끼셨기에 이런 자리를 직접 마련하지 않았나 싶었습니다.
하지만 고객님들이 마련한 '고객 간담회' 대신 저희 운영진이 직접 고객님들을 모시고 이야기하는게 도리라고 생각합니다.
그렇기 때문에 고객분들이 진행하기로 했던 간담회 대신 저희가 직접 고객님들을 초대한 '고객 간담회'를 진행하고자 합니다.
반드시 3월 중 '고객 간담회'를 실시하겠다고 약속드리겠습니다.

세번째로는 큐브 확률 및 유료 아이템에 관한 확률 공개 여부 입니다.
우선 큐브 아이템 옵션 중 '보보보' 등 일부 옵션이 일부로 안뜨게 해뒀다는 고객님들의 지적을 많이 하셨습니다.
이 부분은 저희 잘못이 맞습니다. 변명의 여지가 없습니다. 죄송합니다. 
이 문제에 대한 배상과 상세설명을 더욱 더 소상히 말씀드리고자 하지만
바로 말씀드리기에는 피해 규모 및 배상 규모등을 진상조사를 하기 위해 바로 말씀드리기에는 어려울 것 같습니다.
이와 관련된 안내와 실시간 모니터링 서비스와 유료 아이템 확률 공개 관련해서는 
고객 간담회 관련 상세설명과 함께 늦어도 3/12(금) 전에 메이플스토리 공식 홈페이지를 통해 말씀드리겠습니다.

마지막으로 [토론게시판]에 올라온 다양한 목소리와 메이플스토리 각종 커뮤니티의 고객님들의 의견을 종합하여
이번 4월 업데이트를 시작하고자 합니다. 
죄송스럽게도 업데이트라는게 준비하는 과정의 시간이 필요하기에 바로 업데이트 하기에는 무리가 있는점 양해부탁드립니다.
하지만 기다려주신다면 고객님들의 의견을 무시하고 귀담아 듣지 않았던 시간이 아깝지 않도록 하겠습니다.
또한 일회성 고객 친화적 업데이트가 아닌 지속적으로 고객님들의 목소리를 담은 업데이트를 해나가도록 하겠습니다.

소통을 위한 홈페이지 개편작업 관련해서도 곧 말씀드리겠습니다.

많은 고객님들께서 한번 잃어버린 신뢰는 찾기는 어렵다고 합니다.
맞습니다. 이렇게 운영한 점에 대해 대단히 부끄럽고 죄송합니다.
하지만 최선을 다해 여러분들의 추억을 되찾고 옳바른 게임으로 나아가기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.


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