이번 챌린저스로 유입해서 진심게임 하고있는 뉴비임

검마 6시간걸려서 깼는데 창세의알 부수기 전에 게임이 튕김

다시 접속해보니 검마 클리어처리 돼있고 다시 입장 못함

문의넣어서 보상 받을 수 있냐고 하니까 큐브 몇개랑 결정석값만 받았음

근데 제네시스패스 plus는 검마클리어가 안돼있어서 다시 문의넣음

아래는 문의내용임



첫번째문의
Q. 검마 튕겨서 보상 받았는데 제네시스패스 플러스도 처리좀 해주세요.

A: 
앞서 마지막 페이즈 검은 마법사를 처치 하였으나
보상 페이즈 몬스터를 격파하지 못하신 것으로 확인되어
복구 가능한 일부 보상을 지급해 드렸는데요.


제네시스 패스 PLUS 미션도 달성되지 않았다는 내용을 토대로
도움이 되어드릴 수 있을지 살펴 보았지만,
미션에 대해서는 긍정적인 답변을 드릴 수 없었던 점 깊은 양해를 구합니다.


비록 용사님께 힘이 되어드릴 수 없었지만
튕김, 멈춤 현상 자체가 발생하지 않도록 꾸준히 검토하여
더욱 만족스러운 서비스 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.





두번째문의
Q. 저는 패스를 3만원이나 주고 구매한건데 다시 클리어를 하게 해주시거나 
제네시스패스 클리어처리를 해주시거 둘중에 하나는 해주세요.


A.마지막 페이즈 보스 처치 시 해당 보스의 재입장이 제한되나 제네시스 패스 PLUS 미션은
보상 페이즈 몬스터를 생존 상태에서 격파 시 달성됩니다.


강렬한 힘의 결정 판매금 등, 일부 보상의 경우 내부 기준에 부합하여 복구해 드릴 수 있었지만
거듭하여 말씀해 주신 제네시스 패스 PLUS 미션은 이전과 다른 답변을 드리기 어려운 점 너른 양해를 부탁드립니다.
이후에는 꼭 도움드릴 수 있는 내용으로 만나뵙길 바랍니다.



긍정적인 답변을 못드린다, 너른 양해 부탁드린다 이지랄하고있는데 
만약 9월에도 튕긴다치면 걍 보상 안주고 모른척하겠단 소리 아님?


그렇게 창세의알 부수는게 중요했으면 튕겼을때 클리어처리 하지말고 첨부터 다시 깨라고 하면 되지
누가보면 내가 보상페이지에서 튕겼으니 깬걸로 해주세요ㅠㅠㅠ 이지랄한줄알겠음

지들이 클리어 인정해서 입장도 제한한거면서 패스는 안된다고 너른양해 이따위말이나 하고있는데
기운빠져서 게임 못해쳐먹겠음 


내가대체 뭘할수있음? 재입장도안돼ㅋㅋ 깬것도 인정못해줘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 겜수준