안녕하세요, 테라 인벤팀입니다.




2016년 1월 26일(화) 넥슨으로의 서비스 이관과 함께 업데이트가 예정된
신규 클래스 '인술사', 신규 던전과 서버, 그리고 공중 탈것 등 다양한 정보들이 공개되며
새해부터 테라를 플레이하는 유저들 사이에서 많은 이슈가 되고 있는데요.

이와 관련하여 작년 말부터는 넥슨 홈페이지를 통해 서비스 이관 신청이 시작되었고,
추가로 게임 내 유용한 아이템으로 교환 가능한 20만 포인트까지 지급하고 있습니다.

다만, 일부 회원분들께서는 인증이 불가능한 상황으로 불편함을 호소하기도 하는데,
이런 분들이라면 1월 13일에 추가된 '마이핀'을 통한 인증을 이용할 수 있습니다.

자세한 방법은 아래와 같으니 참고해 보시기 바랍니다. 감사합니다.

☞ 서비스 이관 신청 페이지 바로가기

■ 넥슨 이관 신청에 따른 본인인증 절차

테라 서비스 이관을 하려면 넥슨 회원가입 후 휴대폰 본인인증이 필요하였으나
1/13(수) 마이핀을 통한 인증방법이 추가되었습니다.

마이핀을 통한 본인인증은 테라 – 고객센터를 통해 신청접수가 가능하며,
본인확인이 필요한 넥슨 아이디로 로그인 후 본인인증 창구로 문의를 접수하면 됩니다.

문의 접수 시 고객동의 항목을 체크하고 아래 작성정보를 텍스트 파일로 작성 후 저장하여
문의접수 시 첨부하여 보내주시면 접수받고 있습니다.


[작성정보]

1. 가입한 넥슨아이디 :
2. 마이핀 :
3. 이름 :
4. 생년월일 : 주민등록 상 생년월일로 작성
5. 성별 :
6. 내국인 / 외국인 :
7. 휴대폰번호 : 휴대폰 번호가 없는 경우 작성하지 않아도 무관


단, 아래의 경우 처리가 되지 않을 수 있어 동의항목과 문의접수 시 주의사항을 통해 안내하고 있습니다.

1. 문의한 넥슨 아이디와 작성정보에 기재한 넥슨 아이디 정보가 다른 경우
2. 작성정보가 일부 누락된 경우
(단, 휴대폰 번호는 가입 진행 상황을 SMS로 안내 드리고자 수집하는 항목이므로 연락처가 없으실 경우 작성하지 않으셔도 됩니다.)
3. 작성하신 개인정보와 마이핀이 일치하지 않는 경우
4. 본인인증 처리 시점에 넥슨 멤버스 아이디(이메일 아이디)가 3개 이상인 경우

■ 이관 신청 관련 QnA

Q. 보안 서비스는 이용 못하나요?

A. "넥슨에서 제공해 드리는 보안서비스(U-OTP, 플레이패스, 지정PC)는 현재 본인 명의의 휴대폰으로만 가입이 가능합니다.추후, 본인 명의의 휴대폰을 이용하셔서 설정해주시면 보안서비스 이용이 가능합니다. U-OTP, 플레이패스는 서비스 가입 최초 1회에만 본인명의 휴대폰이 필요하며, 평소에 이용하실때에는 다른 분 명의의 휴대폰으로도 이용하실 수 있습니다."


Q. 넥슨캐시 보안설정을 다른게임에도 하고싶어요

A. "넥슨캐시 보안설정은 안전한 넥슨캐시 사용을 위해 넥슨캐시를 사용하실 게임을 미리 선택하여, 해당 게임에서만 캐시를 사용할 수 있도록 한 보안서비스 입니다. 타인에 의한 부정한 접근을 막고, 넥슨캐시를 안전하게 사용하기 위한 설정인데요, 마이핀”을 첨부하여 넥슨캐시를 사용하실 게임을 작성하신 후1:1 문의 주시면 타 게임에서도 넥슨캐시를 이용하실 수 있도록 설정을 변경해 드리고 있습니다. [마이핀 첨부방법 바로가기]"


Q. 본인인증은 언제 완료되나요?

A. "본인인증 신청은 1월 24일(일) 까지 신청 접수한 경우에 한하여 1월 26일(화) 중으로 가입이 진행되어 26일 중으로 완료가 됩니다. 신청자가 많을수록 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다."


Q. 본인인증이 완료된 후에는 어떻게 하면 되나요?

A. "본인인증이 완료된 넥슨 아이디가 있으시다면, [실시간 이관신청]을 통해 이관을 하시면 됩니다. 이관이 완료된 후 이용 부탁드립니다."


Q. 본인인증이 안된 넥슨 아이디로도 20만 포인트 받을 수 있나요?

A. "네! 받으실 수 있습니다. 본인인증이 되지 않은 이메일 주소의 넥슨 아이디도 [사전 예약 신청]을 통해 20만 포인트를 받으실 수 있으며 받으신 20만 포인트를 24일 이전에 모두 골라두시면 됩니다. 골라두신 아이템은 26일에 본인확인이 완료된 후에 바로 한게임 아이디를 이관하시고 게임에 접속하시면 받으실 수 있습니다."