안녕하세요, 본 글과 같은 제목으로 글을 썼던 사람입니다.

현재 진행 상황이 있어 추가로 남깁니다.


11월 11일 현재, 해당 건은 콘텐츠분쟁조정위원회에 정식 접수된 상태이며 사건번호가 발급되고 담당 조사관도 배정되었습니다.

기존에 말씀드렸던 것처럼 제 월드 오브 워크래프트 계정에는 현재 「지불 정지」라는 명칭으로 이용 제한이 적용되어 있습니다.

제재 이후 블리자드 고객지원에 이의제기를 했지만, 돌아온 답변은 구체적인 제재 사유나 문제가 된 행동에 대한 설명 없이 단순히


“이용약관 및 게임 내 정책에 따라 조치가 진행되었으며 제재를 유지한다” 는 내용이었습니다.


제가 어떤 행동을 했기 때문에 정지된 것인지, 어느 시점의 어떤 행동이나 거래가 문제가 된 것인지에 대한 설명은 여전히 받지 못했습니다.

또한 고객지원 답변에 운영정책 및 관련 내용을 확인하라는 URL들이 첨부되어 있었는데, 그중 일부는 실제로 접속해 보면 **「페이지를 찾을 수 없습니다」**라는 화면이 나오고 있어 안내받은 내용조차 정상적으로 확인하기 어려운 상태입니다.

현재는 블리자드 측에서 기존 제재를 유지하기로 결정했고, 동일한 건에 대해서는 추가 이의제기도 할 수 없도록 되어 있습니다.


결국 제 입장에서는

1. 왜 정지를 당했는지 구체적인 이유를 알 수 없음

2. 어떤 행동에 대해 소명해야 하는지도 알 수 없음

3. 안내받은 일부 정책 링크도 정상적으로 확인할 수 없음

4. 그 상태에서 추가 이의제기까지 제한됨

이라는 상황입니다.


이러한 부분들을 포함해서 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청했고, 11월 11일 현재 정상적으로 접수되어 담당자가 배정된 상태입니다.

제가 원하는 것은 무조건적인 제재 해제가 아니라, 최소한 “내가 정확히 어떤 행동 때문에 제재를 받은 것인지”를 확인하고 그 내용에 대해 정상적으로 소명할 기회를 받는 것입니다.

현재는 담당자께 추가 자료까지 전달한 상태이기 때문에 이후 진행 상황이나 블리자드 측 답변이 확인되면 다시 한번 공유하겠습니다.

혹시 비슷한 상황을 겪고 계신 분들에게도 진행 과정이 참고가 되었으면 합니다.