글쓴이는 피해를 입은 선량한 이용자이며

경험을 토대로 유사한 피해자가 나오지 않길 바라며 글을 씁니다.

뭔가 관심을 받고 해결되길 바라며 쓴 지난 번 글과 다릅니다.

검은사막을 삭제하면서 이 글을 씁니다.


저는 아래와 같은 팁게글을 써서 공감을 많이 받았고

http://www.inven.co.kr/board/black/3584/21790?my=post

게임 내에서도 천천히 많은 것을 즐기자는 입장으로

모든 것을 직접 만들어보고 탐험해가며 즐기는 유저였습니다.

무사가 나왔을 때 시작해서 이제서야 60.61%의 격투가에 고보스셋을 입힌

과금액도 20만원이 되지 않는 라이트한 유저였습니다.

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먼저 이용자는 철저히 을의 입장임을 인지하셔야 합니다.


유저들은 본인의 계정은 본인이 지켜야 한다 라고 생각들 하시고

OTP 등의 수단으로 게임계정을 지키려고 합니다.


하지만 이를 지키기 어려운 경우가 있는데 이는 계정삭제이며,

그 계정은 다음게임 계정이 아닌 다음 자체의 계정삭제입니다.

이는 다음과 다음Game이 다른 곳이기 때문입니다.


다음Game은 탈퇴하기 전에 본인 인증 등의 수단이 존재합니다.

그러나 다음은 탈퇴시 비밀번호만 한 번 더 입력하면 탈퇴가 가능합니다.


다음ID가 탈퇴되면 다음 game에서는 손쓸 방법이 없다고 합니다.

다음ID가 탈퇴되면 다음측에서도 손쓸 방법이 없다고 합니다.

OTP 등 보호조치 아무 소용 없습니다.

해킹을 방지하려면 최우선적으로 pc방을 가지 않거나, 해킹가능성을 높여줄 공유프로그램 등을

사용하지 않거나 해야할 것입니다.(그러나 해킹 가능성은 언제나 열려있습니다)


게임 계정 이전에 다음 계정이 삭제되면 뫼비우스의 띠가 생기거나 아래와 같이 진행됩니다.


다음 고객센터 문의->다음과 다음game은 다른 곳이다.->다음에 문의->이미 탈퇴되었으면 정보가 없다.도와줄 수 없으니 사이버수사대에 문의해보라.그래도 복구는 안된다->사이버수사대문의->다음측의 협조가 없으면 진행이 되지 않지만 문의해보겠다->다음측에서는 3개월간 로그인한 ip정보는 제공가능하다->해킹인지 알아내도 복구는 불가하다.


입니다.


여기서 피해자는 두가지 길을 갈 수 있으나 결국은 민사소송으로 끝나게 됩니다.

(사이버수사대측에서도 민사소송밖에 없다고 하네요)


소비자보호원 상담->소비자보호원 중재 요청->게임사에서 협조를 안할 경우, 방법이 없음->민사소송

소비자보호원 상담 없이 곧바로 민사소송


최근 판례로 게임계정은 회사의 것이 아닌 유저의 것임을 인정하는 게 있었으나 저는 법조인이 아니고 일반 회사원이므로

헬조선에서 민사소송으로 시간을 투자할 여력이 없습니다.


최근에 글을 올렸으나 저는 접근방식을 실명인증이 다른 사람으로 되어 있었으니 그것이 잘못되었고 그것만 바로 잡으면

복구도 가능할 것이라 믿고 1:1상담을 해왔습니다. 하지만 그것이 우선해결과제가 아니었습니다.


다음과 다음게임측의 답변은 공통적으로 아이디가 없으면 복구가 불가능하다 이고

(이미 탈퇴하였으면 손 쓸 방법이 없다 라는 것입니다, 조회자체가 되지 않는다구요)

다음게임측의 추가답변은 계정이관이나 게임정보를 어떻게 복구시켜줄 시스템 자체가 없다 라고 합니다.

필요하면 게임 케릭터와 아이템을 만들어내면서 복구가 불가능하다는 게 이해가 되지 않네요

3주년이라며 별의별 데이터들을 기록해놓았다가 공개하면서요.


2017년 12월 31일 경 사라진 제 계정의 하우스는 여전히 정보가 남아있는데

직장인인 운영자 입장에서는 굳이 고객 한 명 정도 없어져도 상관없고

자신이 할 일이 안생기는게 낫다고 생각하나봅니다.


넥X도 마찬가지고, 어느 대형게임사는 다 이런 식의 비슷한 태도라고 알고 있습니다.

저 같은 경우가 거의 없다보니 민사소송으로 가기엔 뾰족한 수가 없는 듯 하네요

헤비과금러들도 손해를 입었을 때 별다른 조치를 안해주는 걸로 알고 있으니까요.


넥슨의 경우 영구정지 사례를 상담을 통해 해결한 동생의 이야기도 들었지만 저 같은 경우 선원생활을 하며

로그인을 할 수 없을 때 생긴 해킹사례를 저의 부당행위로 보고 처벌을 가한 것을 철회해주지 않는 경우도 있었고

해킹을 해서 누가 만든 아이디를 삭제해달라는 요청도 무시하는 등 케이스 바이 케이스 같긴 합니다.

다음게임의 경우 이번에는 저에게 가혹하게 무시를 하고 있네요


여자친구와 같이 즐기던 게임이었는데 여자친구 컴퓨터에서도 검은사막을 삭제하고 있습니다.

드디어 펄옷이 개선되고 유명해지고 피시방에서도 많은 사람들이 하기 시작하는 것을 보고 좋아했는데

아쉬움이 많이 남습니다.


일주일 정도 글을 더 남겨보고(아마 지울테니) 검은사막 인벤도 떠나야 겠습니다.

다소 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.