계속 온라인에 필요한 파일을 다운로드 못했다고 하는데 방법좀 알려주세요

한 3일정도 못하고있는데 재설치도 해보고 랜선도 뺏다가 10분뒤에 다시 꽂아서도 해보고 방화벽도 꺼보고 이것저것 다했는데 안되네요... 너무답답합니다