아메리칸 익스프레스(아멕스)가 AI 에이전트의 '무단 결제' 사고를 막기 위한 의도 인증 체계 '인텐트 인텔리전스 프레임워크'를 공개했다. 고객이 지시한 구매 조건을 사전에 기록·인증해, 에이전트가 실제 카드번호 없이도 안전하게 결제를 완료하도록 하는 방식이다.

아멕스는 10월 13일(현지시간) 테크크런치 디스럽트 2026 무대에서 이 프레임워크를 소개했다. 대규모 언어모델의 비결정적 특성 때문에 AI 에이전트가 의도와 다른 상품을 주문하는 등 오작동할 위험이 있다는 점이 배경으로 꼽힌다.

구조는 '크리에이트 인텐트(Create Intent) API'로 가맹점명, 최대 예산, 상품 조건 등 고객의 구매 의도를 기록하는 것으로 시작한다. 고객이 본인 인증을 거쳐 이 내용을 승인하면 '인텐트 ID'와 '증명 토큰(Proof of Intent Token)'이 발급된다.

에이전트는 이 토큰으로 결제용 디지털 자격증명을 받아 결제를 진행하며, 이 과정에서 고객의 실제 카드번호는 노출되지 않는다. 아멕스는 인텐트 ID와 토큰 기록이 사기 방지와 분쟁 해결에도 활용될 수 있다고 설명했다.

아멕스 측은 흰색 9사이즈 나이키 운동화를 요청했는데 에이전트가 아디다스 제품을 주문하는 경우를 예로 들며, 이런 불일치 결제를 프레임워크가 차단할 수 있다고 밝혔다. 생필품 재주문처럼 가격·사이즈만 맞으면 되는 반복 구매는 에이전트가 더 자율적으로 처리하도록 열어둘 계획이라고도 덧붙였다.

아멕스 어젠틱 파트너십·전략 담당 부사장 한나 보지안은 "이런 새로운 거래에는 고객, 가맹점, 에이전트 세 주체가 참여하게 될 것"이라고 말했다. 아멕스는 지난 4월 내놓은 '어젠틱 커머스 익스피리언스(ACE) 개발자 툴킷'의 후속으로 이번 프레임워크를 내놓았다고 밝혔다.

아멕스가 실시한 트렌덱스 설문에서는 미국 소비자의 66%가 AI 에이전트로 최저가를 검색할 의향이 있다고 답했고, 61%는 향후 1년 내 에이전트의 상품 추천을 받아볼 것이라고 응답했다. 아멕스는 아직 에이전트 커머스로 인한 분쟁 건수 증가는 확인되지 않았지만 선제적으로 기술을 구축하고 있다고 전했다.

출처: https://techcrunch.com/2026/10/13/amex-introduces-a-framework-to-prevent-ai-agents-from-making-unauthorized-purchases/