‘새롭게 계승되는 천만의 이야기’

안녕하세요. 세븐나이츠 리버스 PD 김정기입니다.

 

최근 다양한 문제로 게임 이용에 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

 

공식 커뮤니티 및 CS 등 다양한 창구를 통해 유저 여러분께서 보내주신 의견과 목소리를 모두 귀 기울여 듣고 있으며,

게임 이용에 불편을 드리는 문제들에 대해 빠르게 수정하고 개선하는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다.

 

다만 이 과정에서 가장 중요하게 생각했던 유저 여러분과의 소통이 충분히 긴밀하게 이루어지지 못한 점에 대해

다시 한번 깊이 사과드립니다.

 

이번 일들을 계기로, 세븐나이츠 리버스는 내부적으로도 깊은 반성과 함께

안내 방식에 대한 전반적인 재정비를 진행하고 있습니다.

 

앞으로도 개선해 나가려는 방향과 내용에 대해 이번 개발자 노트를 통해 설명 드리고자 합니다.

 

 

1. 오류 수정 예정 사항 및 개선 예정 사항에 대한 안내

우선 오류 수정 예정 사항과 관련하여 먼저 말씀드리면,

확인된 오류 현상 중 수정이 진행 중이거나 원인이 파악된 내용에 대해서는

기존에 ‘확인된 현상’ 공지와 ‘개발자 노트’를 통하여 수정 예정 사항을 설명해 드리고 있었습니다.

 

다만, 원인 파악에 시간이 오래 걸리거나 내부적으로 다양한 콘텐츠와 엮여 있어 수정 범위가 넓어

시간이 많이 필요한 경우 유저분들께 안내가 늦어지거나 미흡했던 점이 있었습니다.

 

이후부터 확인되는 오류 현상에 대해서는 빠르게 인지했다는 사실에 대한 안내를 먼저 진행한 이후,

내부적인 수정 진행 과정과 최종적인 수정 예상 일정을 업데이트해 드리는 것으로 변경하겠습니다.

 

이슈 수정에 기간이 필요한 사항일 경우 수정 상황을 지속적으로 공유드려 답답하셨던 부분이 해소될 수 있도록 하겠습니다.

 

또한 게임 개선에 대해서도 유저분들께서 많은 의견을 주시고 계십니다.

 

최근 신설된 ‘노호의 소식함’을 포함하여 여러 경로를 통해 전달해 주시는 개선 사항들은

저희도 꼼꼼히 경청하고 있으며, 내부적으로도 많은 고민과 논의가 활발히 진행 중입니다.

 

앞으로는 개발자 노트를 통해 고민한 결과만을 공유드리는 단계를 넘어서,

어떤 사항에 대해 고민하고 있는지에 대한 과정과 방향성도 먼저 공유해 드림으로써,

유저분들께서 느끼시는 답답함을 조금이나마 덜어드리고자 합니다.

 

보다 적극적이고 투명한 소통이 이루어질 수 있도록 개발팀 모두가 최선을 다하겠습니다.

 

 

2. 게임 내 특정 캐릭터 및 아트 작업물에 대한 대응 관련

게임 내 특정 캐릭터의 일러스트, 3D 애니메이션, 영상 등에서 일부 부적절한 표현이 발견된 이슈에 대해,

대응 과정에 대해 중간 안내가 부족했던 점에 대해 사과드립니다.

 

세븐나이츠 리버스의 개발팀은 특정 사상을 지지하려는 의도가 전혀 없기에,

현재 유저분들이 불편해하실만한 모든 사항에 대해 반드시 수정하는 걸 목표로 작업을 진행하고 있습니다.

 

해당 이슈에 대해서는 매우 중요한 사안으로 생각하고 있으며

공지를 통해 말씀드렸던 6월 19일보다 더욱 빠른 시점에 모두 수정하는 것을 목표로 하고 있으나,

2D 이미지 이외 3D 연출까지 불편해하실만한 표현을 모두 수정하기 위해 물리적인 작업 일정이 필요한 만큼,

6월 19일을 목표로 한 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

 

유저분들께서 기대하시는 수정 속도에 부응하기 위해 최우선 대응을 진행하고 있고,

최대한 빠른 일정에 수정을 진행할 수 있도록 하겠습니다.

 

당겨지는 수정 일정에 대해 확정 시 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

또한 이번 수정을 시작으로 작은 부분까지 모두 세세하게 검토하여 지속적인 수정을 이어갈 것을 약속드리며,

향후에도 유사한 문제가 재발하지 않도록 검증 프로세스를 한층 더 강화하겠습니다.

 

다시 한번 세븐나이츠 리버스는 특정 사상을 지지하거나 수용하는 입장이 아님을 말씀드립니다.


(6/12 21:17 추가) 
유저분들께서 말씀해주신 OST의 경우에도 조치를 취하고 있습니다.

 

해당 곡이 포함된 유튜브 영상의 경우 비공개 처리 및 구간 편집이 완료되었으며,
빌드 내 음원은 이후 진행될 패치에서 연주곡 버전으로 교체 처리될 예정입니다.

 

 

 

런칭 후 보내주신 많은 사랑에 즐거운 게임으로써 보답드려야 하나

저희의 부족함으로 실망시켜 드려 매우 죄송스러운 마음입니다.

 

다시 한번 세븐나이츠 리버스를 믿고 지켜봐 주시기를 바라며

죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

 

✨푸시 보상

- 보상 지급 일정 : 6월 12일(목) 20:00 ~ 6월 19일(목) 23:59

보상

영웅 소환 이용권 x20
픽업 영웅 소환 이용권 x20
펫 소환 이용권 x20

 

※ 참고 사항

- 보상은 우편함으로 지급되며, 보상은 우편함에서 3일간 보관됩니다.

- 기간 내에 보상을 수령하지 않아 소멸된 경우, 별도의 도움을 드리지 않습니다.

- 보상이 지급되지 않았을 경우 게임에 재접속하여 확인해주시길 바랍니다.

 

 

보내주시는 의견 중 쓴소리와 강하게 주시는 의견들 모두,

세븐나이츠 리버스를 걱정하고 더 잘되기를 바라는 마음에 주시는 말씀으로 이해하고 있습니다.

 

또한, 그런 의견들이 있어야 더욱 성장할 수 있다고 생각합니다.

 

이번 일을 계기로 한층 더 발전한 세븐나이츠 리버스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

앞으로도 많은 응원과 가감 없는 의견 부탁드립니다. 감사합니다.

 

- 세븐나이츠 리버스 PD 김정기드림