안녕하세요,  복귀유저이구요

어제새벽이 모험록 홍련편 결제했는데,  아이템이 아예 오지 않습니다.
웹에서  아이템보관함에서 이동시켰는데 인게임내 모그리한테  발송신청해도 안오네요ㅠ

예상되는게  지금 케릭명이  a였다가 복귀하면서 b로 바꿨는데
b가 다른계정에 이미만들었던 케릭명이긴하거든요..
결제할때 확인분명히 하고한건데  왜이런건지답답하네요
전화도 안받고.

이런경험  있으신분있나요?