스토브에 문의도 넣고...
문의 내용과 관련된 정확한 콘텐츠 명칭을 함께 접수해 주시면 보다 빠른 확인에 큰 도움이 됩니다.
※ 퀘스트명, 아이템명, 지역명 등을 함께 기재해 주세요!
1. 콘텐츠명: XIGNCODE3 ALERT
0x019101A

로스트아크가 튕기며 첨부한 이미지에 보이는 프로그램이 실행되었습니다.
중국발 해킹 프로그램같기도 하고
해킹위험이 있을까 불안해서 따로 뭔가 누르는것도 꺼려집니다.

로스트아크에서 제공하는 프로그램 또는 로스트아크와 관련있는 보안 프로그램이 맞나요?

웹페이지에서 문의를 넣으면서, PC 사양 정보 수집을 진행하려는데도
오류가 발생해 패치를 진행할 수 없다고 메세지가 떠서 PC 사양정보를 수집하지 않고 문의를 넣는점 양해바랍니다


















메일도 보내고...
게임하다가 (첨부 이미지 : xigncode.png) 오류로 튕긴 이후로 알약으로 검사하고 최적화를 실행하고도 (첨부 이미지 : network.png)게임에 접속할 수 없게 되었습니다. 게임을 지웠다가 다시 깔아봐도 (첨부 이미지 : network.png) 서버에 접속할 수 없습니다.
부디 신속히 처리되었으면 좋겠습니다. 웨이가 언제뜰지 모르거든요.


xigncode.png



network.png





















다시 문의를 썼다가...
설치 및 접속이 원활하지 않으시는 경우 아래의 정보와 함께 문의를 보내주시기 바랍니다.
1. PC 운영 체제: 윈도우10
2. 브라우저: 구글 크롬

https://namu.wiki/w/XIGNCODE

Xigncode3 오류가 나서 제보한지 2일이 지났습니다.
아직도 게임에 접속할 수 없고, 출석체크도 할 수 없습니다.

1. Xigncode3 [0xE019101A] 오류가 발생한 이후 컴퓨터를 게임을 지우고 다시 설치하였으나 문제는 해결되지 않았습니다.

2. 이후 C드라이브와 D드라이브(HDD 로아가 설치된 드라이브)포맷을 진행하였고,
드라이버를 전부 다시 설치하여 게임을 다시 설치하려 해보았으나
ㅡ"A현상"에 대한 설명 시작ㅡ
가. 홈페이지의 [GAME START] ㅡ [스토브 업데이트] ㅡ [STOVE : 네트워크에 문제가 발생했습니다]라는 메세지와 함께 설치를 진행할 수 없었습니다.

나. 홈페이지의 [고객센터] ㅡ [클라이언트] ㅡ [동의 및 PC사양 확인하기]를 진행하였으나
[LOSTARKsystemchecker : 패치중 오류가 발생했습니다]
[LOSTARKsystemchecker : 연결에 실패했습니다. 네트워크 상태를 확인해주세요.]라는 메세지와 함께 PC사양을 확인할 수 없었습니다.
ㅡ"A현상"에 대한 설명 종료ㅡ

3. 이후 Xigncode3에 오류가 걸린 듯 하여, "Xigncode 자동삭제 프로그램"을 다운받아 xigncode 삭제를 진행하였습니다.
"A현상"은 반복되었습니다.

4. Xigncode 오류제보와 관련하여 https://lostark.game.onstove.com/Download에 적혀있었습니다.
support@wellbia.com로 보냈으나 외부보안프로그램 담당이라 답변이 신속히 처리되지 않는 느낌이 들었습니다.

컴퓨터 포맷까지 진행하였는데, 게임설치 조차 진행할 수 없는 현 상황이 너무도 절망스럽습니다.
이때까지 불법적으로 사용한 프로그램은 없습니다.
의심을 받을만한 프로그램은
goodbyedpi-0.1.6 : 차단된 사이트를 우회하여 접속하기 위해 사용하였습니다.
제닉스 STORMX M1 게이밍 마우스용 소프트웨어 : 광클을 목적으로 사용하였습니다.
(다운로드 출처 : https://www.xenics.co.kr/board/view.php?&bdId=download&sno=554)에서 다운받았습니다.

Xigncode를 대체할 수 있는 자체개발 보안 프로그램을 도입하였으면 좋겠습니다.

정확한 문의를 위해 PC 사양정보 수집을 진행하려 하였으나
스토브와 로스트아크에서 제공하는 두 프로그램
"SystemChecker_setup_v5"와 "LOSTARKsystemchecker_setup_v6" 모두 다운로드는 되었지만
"A현상"으로 인하여 사양정보를 수집할 수 없었기에, [시작] ㅡ [시스템 정보]의 이미지를 캡쳐하여 사양을 첨부해드렸습니다.










인벤에 글도 쓰고....
















오늘 구글링 하면서 재부팅한것만 15번정도 된거같은데

혹시나 하는 마음에 모뎀, 공유기 전원 1분 껐다키니까 해결되네... 하;;;






하 ㅋㅋㅋ























ㅆㅂ