1.로스트아크 공홈 접속(pc버전만 가능)

2.고객센터 접속

3.카테고리별 자주찾는 질문글이 정렬되 있는데 본인이 해당하는 카테고리 확인

4. 카테고리 클릭시 자주 묻는 세부질문이 나오는데 그중 해당이 없다면 카테고리에 맞는 아무 질문이나 클릭

5. 접속시 질문 하단 '문의하기' 클릭

6. 스토브에서 요구하는 메일주소,게임카테고리를 맞춘후 질문 보내기.