오류때문에 컴퓨터 핸드폰 다 접속이 안되는데 이거 메일문의말고 통화로 하는방법은 없나요??

컴터는 401오류떠서 로그인해도 시작이 안되고 핸드폰으로할려면 핸드폰은 오랜시간 접속되지않아서 시작화면으로 이동합니다 이거만 무한반복하는데 이거 무슨 이야기할때도없고 그냥 접으라는건지