전역 퀘 하는데 진행이 안됩니다..해결 법 아시는 분 계실까요?

분명히 잡았는데 

퀘스트를 완수하지 못했습니다.

라고 뜨면서 보상을 안주네요...

어떻게 해야될까요??

수정 : 한번 더 잡아도 안됩니다...