금일부터 아이템 복구 정책이 다음과 같이 변경됐습니다.

변경점은

1. 실수로 잘못 추출한 어비스 포인트 아이템은 복구 불가 → 어비스 포인트 아이템도 복구 가능
2. 실수로 물질 변환한 경우 복구 불가 → 물질 변환도 복구 가능

이렇게 두 가지입니다.


[운영정책 변경 내용]
1. 적용 일정 : 2026. 5. 8 (금)
2. 변경 항목 : 복구기준표
3. 개정 정책의 주요내용
 - 실수로 잘못 추출한 아이템의 복구 대상에 어비스 포인트로 획득한 아이템 포함
 - 실수로 원치 않는 물질 변환 진행한 경우 계정당 연 1회 복구 가능
4. 개정 내용 상세
​개정 전
개정 후
10. 복구기준표
구분
상세 설명 및 특이사항
복구여부
비고
아이템
실수로 잘못 추출한 아이템
O
계정당 연 1회에 한하여 복구 가능
* 어비스 포인트로 획득한 아이템,
날개 및 아르카나의 추출은 복구 불가
실수로 원치 않는 물질 변환을 완료한 경우
X
​
10. 복구기준표
구분
상세 설명 및 특이사항
복구여부
비고
아이템
실수로 잘못 추출한 아이템
O
계정당 연 1회에 한하여 복구 가능
* 어비스 포인트로 획득한 아이템, 날개 및 아르카나의 추출은 복구 불가
* 복구 일반 원칙을 위반한 경우 복구가 불가할 수 있으며,
모든 요청에 대해 복구가 보장되지는 않습니다.
실수로 원치 않는 물질 변환을 완료한 경우
O
계정당 연 1회에 한하여 복구 가능
* 복구 일반 원칙을 위반한 경우 복구가 불가할 수 있으며,
모든 요청에 대해 복구가 보장되지는 않습니다.
​



5/8(금) 기준으로 이전 15일 내에 최초 접수된 문의에 한해서는 
소급적용 하여 복구를 해준다고 하네요. (고객지원으로 문의 재접수 필요)

​
[정책 변경 이전에 발생한 케이스 소급 적용 안내]
1. 정책 변경일 5/8(금) 기준으로, 이전 15일 내에 최초 접수된 문의 건들에 한하여 잘못 물질변환한 아이템과 잘못 추출된 어비스 상점에서 구매 가능한 아이템 복구를 진행해드릴 예정입니다.
2. 정책 변경일 5/8(금) 기준으로, 이전 15일 내에 위 2가지 건으로 복구 문의를 접수하셨을 경우, [고객지원]으로 문의를 재접수해 주시기 바랍니다.
 - 원치 않는 아이템 추출 또는 물질 변환을 진행한 경우, 이를 통해 획득한 부산물을 온전히 보유하고 있어야 회수 후 복구가 진행될 수 있으니 획득한 부산물이 소진되거나 변형되지 않도록 유의 바랍니다.
3. 문의 접수 시 아래의 양식을 지켜서 문의 접수를 부탁드립니다.
 
  • 문의 유형 > ‘복구 문의’ 선택
  • 제목 > 말머리 [추출 복구] or [물질변환 복구] 기재
    ex) [추출복구] or [물질변환] OOO아이템 복구 요청
  • 문의 내용
    추출 일자 : xx월 xx일
    복구가 필요한 아이템 : ‘공식 명칭 기재 시 더욱 빠른 확인이 가능합니다.’