고객센터엔 어제 해결됐다고 올라와있던데 전 아직 안되서 접속을 못하고 있어요

인터넷속도측정해봐도 정상이고 재부팅도 해보고 클라 재설치도 해봤는데 그대로입니다

어느정도 올라가다가 멈추고 클라이언트 자체가 먹통이 되어버리는데 그냥 무시하고 켜둬야하나요?