테라 신규 유저입니다.

전 튜토리얼을 하고 친구는 막 캐릭터 생성후 둘이 채팅이라도 치면서 하려고

파티를 맺는 순간 친구가 이상한 곳에 갇혀서 플레이가 아예 안되는데

어떻게 해야하나요 공중에 붕떠있는거 같은데에 갇혀서 비상탈출도 안되는데 

검색을 해봐도 찾을수가 없어 질문글 올립니다. 아시는분들의 조언부탁드립니다.